Не начислили проценты за июль по накопительному счету "Лояльный"!

Добрый день! Почему будучи клиентом вашего банка приходится висеть на линии на звонок от получаса, дозвониться удается после нескольких попыток, и каждый раз ожидание 30-60 минут. В чате отвечают только, что линия загружена. Потом подключается оператор через несколько часов, пишет отписку и закрывает чат. Уважаемый Газпромбанк, вы считаете нормальным такое отношение к клиентам? А теперь к сути. Не зачислили проценты за июль по накоп.счету Лояльный, из-за отвратительной поддержки в чате (которая никогда не отвечает, или пишет что-то типа "читайте сами, вся информация есть в приложении) и в офисе банка ни один ваш специалист не проинформировал, что начисления не будет. БАНК ПРОСТО ИСПОЛЬЗОВАЛ МОИ СРЕДСТВА ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ, ЗАРАБОТАЛ НА НИХ, А КЛИЕНТА ОСТАВИЛ НИ С ЧЕМ! Действительно, счет "лояльный" оправдывает своё название. Банк не отображает в приложении сумму выплат, ни пишет минимальный остаток, тем самым вводит в заблуждение клиента. Сумму можно увидеть только в конце месяца, когда её зачислят, когда уже ничего нельзя исправить. ОТЛИЧНЫЙ У ВАС ЗАРАБОТОК И ОБМАН ЛЮДЕЙ! Данной ситуации не было бы, если бы ваша поддержка работала хорошо и отвечала на вопросы, а также сотрудники отделений выполняли качественно свою работу, а также вы прописывали бы всё в приложении. Но вы ничего из это не делаете, и складывается впечателние, что это делается специально, чтобы обманывать людей. Спустя 2 часа на линии девушка всё же составила обращение по данной ситуации и повысила приоритет обращения (с её слов), но позже операторы уже сообщили, что стандартное время обработки заявления 15 дней и никакого повышенного приоритета нет, а также рассмотрение может увеличить еще на 10 дней, если потребуется доп. информация. Спасибо! Ваши сотрудники дают разную информацию. И здесь обманываете? Позже после нескольких попыток написать в чат,и вовсе иконка "чата" пропала из приложения. Видимо, так решили от меня избавиться) (см. скрин приложения) А самое интересное мои средства остаются у вас до сих пор, и каждый день я продолжаю терять деньги. Я прошу пересчитать начисление процентов и связаться со мной в кратчайшие сроки! 2.08 в 13:00 по Мск. повторно обратилась на линию, провесев 30 минут, на что услышала повторно, что сроки рассмотрения 15 дней и повлиять на рассмотрение они никак не могут. Уважаемый банк, вы думаете, что после такого захочется оставаться вашим клиентом?