Альфа-Банк - Альфа-банк не осуществляет выплату по программе "Приведи друга"

В приложении альфа-банка мне предложили акцию «Приведи друга». Условия акции: я присылаю другу ссылку на получение альфа карты и детской карты, а также должен совершить за последние три месяца 5 покупок или покупку на сумму более 3000 рублей, друг должен получить две карты основную и детскую, а также совершить покупки по данным картам. После выполнения данных условий, до конца следующего месяца, я должен был получить выплату 1300 р., а друг 500 р.

04 апреля 2024 года я прислал другу ссылку на оформление основной альфа-карты и детской карты. Друг получила карты в офисе по предъявлении своего паспорта и свидетельства о рождении ребёнка. Ей выдали две карты, на одну из них (которая детская) выдали наклейки. В офисе все было оформлено, как основная и детская карты (так как затребовали предъявить свидетельство о рождении). Сразу после получения карт друг совершила покупки по обеим картам. С моей стороны также выполнены условия, более 5 покупок и покупки на сумму более 3000 рублей. Но выплаты до конца мая так и не пришли. Я неоднократно обращался в чат приложения альфа-банка, а также по телефону горячей линии. Мне сообщили, что все условия с моей стороны и со стороны друга выполнены, возможно, это техническая ошибка и стоит подождать до 04 июля, и, если деньги не поступят, то снова написать обращение или позвонить на горячую линию. В итоге в июле ни мне, ни другу выплата по программе «Приведи друга» не поступила. После 04 июля я написал обращение в приложении альфа-банка. 11 июля мне ответили: «У приглашенного друга была зафиксирована заявка на альфа-карту+детскую карту. Друг не получил детскую карту. Срок по проверке выполнения условий прошел, они не были выполнены. К сожалению, выплата не поступит.» Когда я позвонил на горячую линию, оператор мне ответил, то же самое. Я пояснил, что друг в офисе предъявляла свой паспорт и свидетельство о рождении, плюс ко второй карте выдали наклейки, и это означает, что получена взрослая и детская карты. Но мне предложили, что бы друг оформил ещё детскую карту вновь. Иначе деньги не поступят.

В итоге, в офисе сделали всё правильно, но у банка произошла какая-то ошибка и вместо взрослой и детской карты оформили две взрослые. Если, была ошибка и в итоге оформили вместо детской карты какую то другую, то это проблема банка. С нашей стороны все условия выполнены. Считаю, что банк, не смотря на ошибку с ЕГО стороны, должен был выплатить мне (1300 р.) и другу (500 р.) за выполнение условий программы.

Друг не намерена открывать ещё одну карту, так как не по её вине оформили не детскую. И она уже разочаровалась в альфа-банке.

Друг и я, закрыли все продукты альфа банка. Альфа-банк нагло обманывает клиентов и лучше, воспользоваться услугами других банков.