Блокировка счета и закрытие счета в одностороннем порядке со стороны банка
Добрый день. Заблокировали счет "Правила пользования Озон карты" стр 15 п 2.1.2.3.
25.07.24 мне было поступление денежных средств с онлайн казино/ставки, блокировки не было, так же получил зп/отпускные, перевел жене на тот же озон банк, 27.07.24 она мне делает перевод по сбп, после чего счет блокируют. В чате поддержки бот пишет предоставить основание по пополнению счета.
Все выписки по пополнению за 27.07.24 я предоставил, звонил в поддержку 2 раза, на что мне сказали да пришлите документ PDF за 27.07.24 пополнения, все выслал, ждал решения аж до 02.08.24. Оказалось что нужно основание за 25.07.24 пополнение через СБОЛ выйгрыш (от онлайн-казино), но ведь мне ни один ваш сотрудник не сказал за эту дату, после обращения в поддержку по телефону 02.08 мне ваш сотрудник только в день закрытия счета объяснил за что мне его заблокировали, якобы я так не предоставил информацию, "разблокировать уже нельзя" такое решение банка. Как же получается некрасиво с вашей стороны.
P.S ранее уже был звонок с разблокировкой счета, и да я спрашивал у сотрудника, и он у меня спрашивал про ставки/казино и т.д, и да были ранее пополнения от казино и никогда ранее не было вопросов. Делайте выводы. Предупрежден, значит вооружен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Разъяснили о кэшбеке за границей
В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется...
Супер лояльность
Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Быстро решили проблему с приложением
Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла...
Озон премиум - возврат средств за подписку
29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...