Отзыв о том как Не надо работать

Едва не поперхнулся, услышав за ужином в рекламном ролике по ТВ: «Альфа-банк – лучший банк для бизнеса». Дело в том, что я именно в этот день безуспешно попытался приобщиться к тем счастливчикам, которые все же смогли открыть счет для бизнеса в Альфа-банке.

Казалось бы, что может быть проще – получил ссылку, по которой мне еще и подарок был обещан за открытие счета в виде 2000 баллов, по ссылке перешел, необходимую информацию заполнил, как было предложено, от немедленного назначения встречи отказался, т.к. график ненормированный, а стал ждать звонка из банка для дальнейшего завершения процедуры. На почту тут же пришло письмо с номером счета. Вроде все отлично, и ничто не предвещало.

Но звонка не последовало. На следующий день опять тишина. Решил сам зайти в офис банка и завершить оформление счета. Но там был получен отказ – если начали оформление заявки в интернете, там и должны завершить, они ничего сделать не могут. Позвонил на горячую линию уточнить, что же теперь делать. Там ответили, что в банке проконсультировали неверно, крайне удивились, что это произошло в центральном офисе, который с юр. лицами работает. Посоветовали пойти в другой офис, т.к. завершение оформления счета в офисе банка сделать вполне возможно.

И действительно, в другом офисе никто не сказал – уходите, а стали оформлять документы. Первое, что напрягло – запрос эл. почты. Ведь при оформлении заявки в интернете все было указано, и даже номер счета пришел на эту почту. Пояснение – «но вы можете изменить почту». Странно.

Второй момент – странно было слышать вопрос специалиста банка о том, почему именно через интернет-заявку оформили счет: у вас там что, реферальная ссылка что ли? Природная вежливость не позволила спросить – «Какое ваше дело?». А на вопрос – «А что такое?», был получен еще более интересный ответ – если вдруг еще будете счета оформлять по ссылкам, я вам могу все сделать как надо и правильно. Ну вроде как я что-то сделал неправильно, только непонятно что. Неправильным видимо было решение идти в офис банка, где в 21 веке задают вопрос, почему я счета в банке через интернет открываю.

И еще крайне странно было получить новое письмо о том, что счет забронирован. При этом ранее специалист банка отметила, что номер счета может измениться. Что? А если я уже по любезному предложению из первого письма контрагентам визитки с номером счета разослал?

Но и это еще не все. С горем пополам получил карту и памятку. В памятке было кодовое слово, смутило отсутствие логина, но т.к. в ней было указание о том, что поступит смс с паролем для входа в личный кабинет, то уже не стал тратить время на уточнения.

А зря. Смс с паролем не пришло. Приложение предложило позвонить на горячую линию, если я знаю кодовое слово. 

Я думал, что я его знаю. Специалист в банке даже на бумажку-памятку его вписала. А на горячей линии меня видимо сочли за жулика, т.к. кодовое слово не сработало, ни с пробелами, ни в разных регистрах, вообще НИКАК. Вообще конечно для меня стало открытием, что при обращении в банк по телефону нужно уточнять пробелы и регистр букв в кодовом слове. Кодовое слово в итоге удалось найти в подписанном кодом из смс заявлении о присоединении.

Теперь осталось найти сил и нервных клеток для повторного звонка на горячую линию. А я то думал, сейчас по ссылке оформлю счет на выгодных условиях, получу бонус за оформление и буду пользоваться всеми преимуществами. Но не тут-то было, да и бонус под вопросом, потому что уж очень странные вопросы задавала специалист банка при оформлении, при этом уверяя, что счет оформляет именно по моей ссылке.