Худший контактный центр из всех банков

03.08.2024 14:13
662
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! уважаемые посетители сайта! Хочу выразить ужас от взаимодействия с контактным центром Газпромбанка. Такого впечатления я еще не испытывал ни от одного контактного центра. Каждый раз, когда я звоню в контактный центр ждать ответа оператора необхожимо 30 минут и более. Это крайнее неуважение к времени клиента и вообще к клиенту. По какой причине руководство банка считает это нормальным? у всех банков время ожидания ответа отслеживается, почему руководство банка это видит и ничего не предпринимает? Я звонил в банк несколько раз, в разные дни, и каждый раз ожидание более 30 минут. Последний (я надеюсь действительно последний) звонок в этот банк я совершил сегодня 3 августа в 13:23, а оператор ответил только в 14:05.  Никому не советую этот банк и сам больше обращаться не буду!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-22T15:20:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 30.08.2024 15:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора Приносим извинения, решение было проставлено ошибочно 02.09.24 Оценка засчитана.
user-852118066240
2024-08-31T15:07:16+03:00
добрый день! Ответа на какой вопрос? мне никакой вопрос не задавали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-22T17:33:07+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание в контактном центре. Информация будет направлена ответственным сотрудникам для исключения таких ситуаций в дальнейшем. Благодарим вас за обратную связь. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Вклад

Оценка 5

Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам.  Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка