Обман сотрудника

03.08.2024 21:43
420
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Офис Москва Свободный проспект 20. Пришел в банк закрывать кредитную карту.Сотрудница банка сказала что закрыть карту нельзя,можно зыкрыть только через год,так как карта год бесплатная.Можно только заблокировать.Сотрудница заблокировала карту.После посещения офиса решил позвонить на горячую линию.Там проверили все и сказали что карту можно закрыть.Позвонили в офис на Свободный 20 и им сотрудница сказала что я сам согласился только заблокировать карту. Я пришел в офис снова,спросил как так?Сотрудница только тогда закрыла карту и сказала что это банк виноват и они должны всех обманывать.Что бы закрыть карту пришлось 2 раза посещать офис и звонить на горячую линию.

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-08-09T12:39:22+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. По результатам рассмотрения обращения сообщаем, что сотрудником офиса Банка было предложено заблокировать карту, так как до января 2025 года действие карты бесплатно и в случае необходимости Вы могли бы воспользоваться ей как дополнительным финансовым инструментом, просто разблокировав. После Вашего согласия карта была заблокирована. При повторном обращении в офис Вами было озвучено решение полностью закрыть карту, что и было сделано сотрудником. Надеемся, что наши пояснения, относительно описанной ситуации, были полезны. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка