Отвратительное обслуживание, обман

Газпромбанк худший банк из тех, с кем я имел дело. Настолько много обмана с их стороны, что рассказывать наверно места не хватит. Мне понадобилась карта юнион Пэй для выезда за границу. 

Мне дали интересное предложение по вкладу, и я решил воспользоваться им, для чего решил стать зарплатным их клиентом.

Поехав в другую страну я положил деньги на юнион Пэй в размере достаточном для оплаты гостиницы. И, переехав из одного города в другой при попытке рассчитаться оказалось, что с моей карты пропало 15 тыс рублей. Расходы были описаны как "списание", и всё. Куда, как и почему - непонятно. Обращение в поддержку ничего не дало, чат молчал 1,5 часа, после чего оператор ответил, что у них ОТСУТСТВУЕТ ИНФОРМАЦИЯ. Я предложил оформить заявление на возврат, так как по сути это были мошеннические действия со стороны третьих лиц, но, внимание, это заявление не оформили, потому как "непонятно, куда они делись"!!! Гениально! 

И таких списаний было несколько, точную сумму я не помню, но более 20 тыс рублей. Я опустил руки уже. Решил разобраться по приезду в РФ. 

Приехав в РФ, я обратился в контактный центр и дозвонился до специалиста, на это ушло порядка 15 минут. Это чрезвычайно много!!! Ни у одного банка, которыми я пользовался ранее, такого не было! Но мне там ответили тоже самое, что они не знают куда были эти списания. Отлично, просто восхитительно, с карты клиента списываются деньги, а они не знают, куда! Но обещали разобраться. 

Деньги сне вернулись в течение, наверно, 2 недель после обращения. Что это было, я так и не понял, и не уверен, получил бы я их назад, не сделав обращения. 

И это ещё только малая часть от их косяков. 

Я начал пользоваться этим банком с мая месяца и открыл вклад "ежедневный процент". Согласно условиям базовая ставка 9,5%, надбавка за привелегию+ 3%, надбавка за зарплатного клиента 1%. И вроде в сумме должно получиться 13,5%, математиеом тут быть не надо, верно ведь? Но видимо у Газпромбанка были наняты специалисты без образования и ставка за июль составила 12,5%. 

Что ж, нужно получить поддержку специалиста, и вам помогут, ведь это не сложно. При работе с другими банками никогда проблем не возникало, но тут... 

Пишу в чат, отвечает робот и так 3 раза, но помощь робота здесь неуместна, зову оператора. Приходит сообщение в чат, что как только освободится оператор, сразу ответят. Обычно в нормальных банках ответ занимает 5-10 минут. Ну крайний случай 15.

Проходит 5 минут, 10, 15, 30, час - никого. Проходит 2 -3 часа и о, чудо, "вам ответит оператор ИМЯ" и... Оператор отвечает, на настоящий момент все операторы заняты, обратитесь позже! 

И так раз пять. 

Звонишь на горячую линию, а там "все операторы заняты ждите 15-20-более 30 минут". То есть, при возникновении чрезвычайной ситуации вам просто никто не поможет!

Звонил я раз 10, один раз мне повезло и время до ответа оператора " Составит 15 минут". Прождав 25 минут, я таки услышал голос оператора. Начал рассказывать о своих проблемах, и на тебе, оператор меня перебивает и говорит, что проценты не суммируются! 

Я цитирую текст из договора и прошу составить претензию. Претензию составляем таки и время рассмотрения до 15 рабочих дней, а там может быть продлено ещё на 10.

Сейчас процентная ставка по вкладу должна быть 15%, а она стала 13,5, то есть на 1,5% ниже, чем должна быть! 

И это не всё. Ещё Газпромбанк обманул меня на 1500+ руб., взяв комиссию за снятие в банке партнёре. При этом специалист, выдавший мне карту, уверял, что комиссии нет при снятии в банках партнёрах. 

Никому не советую связываться с этим банком. Отвратительное обслуживание, никакой поддержки.