С января 2024 (200 дней) банк не может предоставить ответ
21 января я получил в мобильном приложении предложение от Банк ГПБ (АО):
Предложение для вас: сниженная ставка на кредит без страхования. Подайте заявку по персональному предложению, а мы переведем вам деньги.
Скриншот приложен во вложении*
Но, данное предложение в мобильном приложении не открывалось, я обратился в чат, приложив скриншоты предложения, где я не получил внятный ответ по предложению.
22 января 2024 года было составлено обращение:
Илья Анатольевич! Ваше обращение №1591***от 21.01.2024 зарегистрировано. Банк ГПБ (АО).
30 января 2024 мне пришел ответ на обращение:
Илья Анатольевич, обращение №1591*** рассмотрено. Для решения вопроса направьте скриншот ошибки из Мобильного приложения с указанием даты и времени через раздел «Обратная связь» на сайте банка https://www.gazprombank.ru/~fb. Газпромбанк.
4 февраля 2024, я отправил через сайт скриншот ошибки из Мобильного приложения с указанием даты и времени через раздел «Обратная связь» на сайте банка https://www.gazprombank.ru/~fb. Газпромбанк.
6 февраля 2024 я получил ответ:
Илья Анатольевич, обращение №1613201 рассмотрено. Необходимо повторить операцию, зафиксировав точное время и дату. При сохранении ошибки направьте скриншот ошибки нам через сайт https://www.gazprombank.ru/~fb.
После обращения на горячую линию в Банк ГПБ (АО) с вопросом, зачем мне еще раз присылать скриншот ошибки, 21.05.2024 я составил обращение:
Илья Анатольевич! Ваше обращение №1760*** от 21.05.2024 зарегистрировано. Банк ГПБ (АО).
19 июля 2024 (через 59 дней) мне ответили:
Илья Анатольевич, рассмотрели обращение №1760***. Для устранения ошибки рекомендуем обновить приложение. Если ошибка повторится, пожалуйста, напишите нам в чат или сообщите по тел. 400. Газпромбанк
Обратившись в чат за уточнением какая версия приложения актуальная, я узнал, приложение у меня актуальное (4.12.1) составил жалобу:
Илья Анатольевич! Ваше обращение №1847*** от 19.07.2024 зарегистрировано. Банк ГПБ (АО).
И до сих пор ответа нет…
Почему почти 200 дней я не могу получить ответ, какое предложение мне отправил банк в мобильном приложении?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...