Заблокировали счёт

04.08.2024 19:46
1192
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пару раз знакомые отдали долг на карту. И всё, заблокировали счёт. Пытался спросить в чате какие именно операции их смущают. Оператор-робот совсем бестолковый. Выдаёт информацию совсем не в тему. А до оператора-человека пробиться нереально. Не чат, а кошмар. В итоге из-за совсем не большой операции, я лишился счёта. И даже уточняющие вопросы не могу задать. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-08-07T14:31:49+03:00
Здравствуйте! Мы проверяем все финансовые операции, которые проходят через банк. Обнаружили высокорисковые платежи по вашему счету, поэтому заблокировали карту и доступ в онлайн-банк. Основание: пункт 2.17 общих условий. Подробнее на нашем сайте: raif.ru/oos0vrF. Уточним, что счет банк не блокировал. Чат-бот сообщил, что можно прислать документы по прошлым операциям, чтобы попробовать пересмотреть решение, или закрыть счет. Простите, что не переключили диалог на сотрудника. Документы, на основании которых проходили операции последние три месяца, можно отправить в чат или принести в офис. Подойдут справка о доходах или договор купли-продажи. Также вы можете написать пояснения словами, например, кому и зачем переводили. Карпова Юлия Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка