Заблокировали счет вместе со средствами на счету

04.08.2024 20:27
382
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заблокировали карту, на карте около 80000₽, в чат предоставил чеки, я самозянтый о предоставлении услуг, пишу:

Что еще от меня требуется? 

Пишут тоже сообщение мол пришлите чеки по операциям пополнения.... Ну в общем вынуждают закрывать счет, хотя документы готов был предоставить. Закрывают до 45 суток, вообще не волнует, что средства заработанные трудовой деятельностью, простите жрать нечего, плевать, мы можем все что хотим... Просто потому что ЦБ РФ дал нам эту возможность! В чате мариновали 5 дней до первого ответа, вот думаю все 45 суток мариновать будут... Около 47000₽ переводил со своего счета в другом банке , даже их не вернуть быстро. 

Просто плевать трижды, ты не клиент, ты никто, иди от сюда че пришел... Крайне не рекомендую связываться с этими товарищами, такие же как и Юмани, ни прав ни чего, че хотим, то и творим

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-23T17:21:51+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-04T20:48:03+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы прислали документы, но они не подошли. Подтвердить операции можно, если прислать справки или выписки из банка-отправителя в формате pdf, где указаны данные получателя и отправителя. Позже вы попросили закрыть счёт. Процесс уже начали, окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги отправим на следующий рабочий день - 5 августа. Срок поступления зависит от банка-получателя. Простите, что долго решали вопрос и отвечали в чате. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса, станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка