Введение в заблуждение в офисе

3 августа 2024 года посетила офис по адресу: Москва, бульвар Яна Райниса, дом 1. Хотела получить дебетовую карту. Очередь в 30 минут конечно удивила, но, как оказалось позже, это только цветочки. Сотрудница Галина мне рассказала, что сейчас просто дебетовую карту банк не выдает и к ней в обязательном порядке привязывается кредитный счет. Я, конечно, пыталась объяснить, что кредитка не нужна, но выбора мне не оставили. Нужно, наверное, было позвонить прямо там на горячую линию, но не догадалась. Ну ладно, оформляйте. Далее Галина мне активно помогала оформить карту - своими руками ставила галочки в моем телефоне. Я конечно пыталась уточнить, что это она там ставит, но в ответ получила: "Это всё бесплатно и обязательно, без этого не имеем права выдать карту". Всё это легко проверить по записям с камер наблюдения. Они же в банке не просто макетами висят? Далее началось самое интересное. Девушка активно и настойчиво пыталась меня убедить оплатить любую покупку с кредитного счета. Якобы это обязательно и без этого ничего работать не будет, а потом можно будет кредитный счет "заморозить". Я не стала этого делать и просто ушла, сказав, что позже всё сделаю. Дома супруг со всем разобрался, перейдя по ссылкам, которые в отделении мне не дали почитать. Оказывается я руками (пальцами) Галины подписала платный договор о страховании, про который она скромно умолчала. И если бы оплатила что-то с кредитного счета, то уже была бы должна. При этом в договоре прямо сказано, что это не обязательно и на выдачу карты не влияет. 

Далее был звонок на горячую линию (20.53 02.08) и я узнаю, что никаких ограничений на выдачу дебетовых карт нет и кредитный счет можно легко закрыть. Специалист горячей линии, Александр, вошел в положение, всё рассказал, помог. Спасибо ему. 

В целом не стоит связываться с этим банком. Представляете сколько они обманули людей? Мне карта понадобилась для того, чтобы открыть расчетный счет, так как открыла брокерский. Но! Денег моих на этой дебетовой карте ни-ког-да не будет. Да и про взаимодействие с Альфа-Инвестициями нужно крепко призадуматься...

Для понимания - я не хочу решать что-либо с Альфа-банком, отзыв для других людей, которые думают какому банку довериться.