За быстрое решение возникшей проблемы

05.08.2024 09:41
625
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Хочу поблагодарить Ивана, сотрудника T-Банка за быстрое решение возникшей проблемы. Проблема заключалась в том, что согласно специальному предложению, я заказала в еаптеке лекарственные препараты, за что получила кэшбек по условиям спец предложени, но по программе лояльности я уже кэшбек не пооучила. Данный вопрос оперативно решил Иван, за что я ему очень благодарн. теперь я также получу кэшбек в рамках программы лояльност.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-23T10:56:42+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. 20.09.2024 С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2024-08-06T10:39:04+03:00
Здравствуйте. Не по всем покупкам начисляем кэшбэк. Подробнее об исключениях рассказали в [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-black.pdf]условиях программы лояльности[/url] и на [url=https://www.tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/earn-with-card/cashback-intro/?internal_source=search_help[:%26:]card=q7]сайте tbank.ru[/url]. Мы ценим вас, поэтому стараемся идти навстречу и начислять бонусы. Здорово, что Иван показал это на практике. Спасибо, что отмечаете! Чтобы модераторы засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, в комментарии скриншоты диалога с коллегой. Или отправьте их на электронный адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Замаскируйте, пожалуйста, финансовую информацию и персональные данные. Для подтверждения оценки вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Урегулирование вопроса по кешбеку

Оценка 5

15 августа в 10.00 обратилась в чат-поддержку через мобильное приложение Т-банка по вопросу неначисления кешбека. Кешбек 50% на партнёрский товар . Обращение было повторным. По... Читать полностью

08.09.2026

Быстро и четко!

Оценка 5

Сотрудник: Марина Номер сотрудника: 68721 Позвонил чтобы оформить справки по доступному остатку с мокрой печать. Сотрудник все сразу понял, оформил и предложил мне 2 варианта... Читать полностью

08.09.2026

Компетентная и подробная консультация в чате по условиям тарифа

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Т-Банка за оперативную и максимально подробную консультацию. Утром 8 сентября 2026 года, примерно в 10:20, я обратилась в... Читать полностью

08.09.2026

акция Always

Оценка 5

В приложении Т-Банка я увидела акцию, которая меня очень заинтересовала: кэшбэк 100% на гигиенические прокладки Always до 30 сентября. Условия были красивыми покупаешь товар в... Читать полностью

08.09.2026

помощь с акцией купера

Оценка 5

Я увидела рекламную акцию сервиса доставки Купер в Тбанке: обещали скидку до 39% на первую покупку при заказе от 900 ₽, с промокодом, действующим до 30 сентября. Мне очень нужен... Читать полностью

08.09.2026

Отключение страхования с помощью чата поддержки

Оценка 5

2 августа обращалась в чат поддержки чтобы отключить страхование по кредитной карте. В чат подключился ассистент поддержки и помог мне с отключением страхования. Во-первых Я хотела... Читать полностью

08.09.2026

Помощь поддержки в вопросе

Оценка 5

18 августа 26 года обращалась в чат поддержки мобильного приложения с вопросом почему не проходит звонки, хотя бы подписки премиум не ограничено количество минут по России. К чаю... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка