Долгое ожидание

05.08.2024 15:12
343
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пришёл за готовой дебетовой картой в офис по адресу г Санкт-Петербург, улица Савушкина д 127. Ужасно долгое ожидание, более 30 минут. Менеджеры принимают клиентов по своему усмотрению и постоянно бегают то в подсобку, то на улицу. Несмотря на будний день и малое количество человек сижу и жду, пока менеджеры занимаются своими делами, обслуживая клиентов по 20-30 минут непосредственно у окна. Если вам ценно ваше время, попробуйте выбрать другой офис или другой банк. Есть множество более быстрых и удобных альтернатив. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-06T11:56:17+03:00
Приветствуем! Мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. Понимаем, что длительное ожидание может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться увеличенный поток посетителей. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Ошибок в работе сотрудников не нашли.
user-868018978927
2024-08-29T19:03:27+03:00
Альфа-банк действительно провёл проверку и устранил недостатки. При повторном обращении в офис банка вообще не пришлось ждать. Сотрудники быстро приняли и оказали всю необходимую помощь. Особую благодарность хотелось бы выразить сотруднику Ольге за профессионализм и внимание к клиенту. Банк исправился.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка