Впервые стала клиентом банка. Выпустила премиальную карту. При получении карты не смогли залогиниться в приложении. Система пишет, что не нашла меня среди клиентов банка и предлагает попробовать через 8 часов. Менеджер извинился и предложил попробовать позднее. На следующий день у меня все тоже самое - в приложение не могу зайти, а значит и активировать карту. Зарегистрировала обращение. При попытке узнать статус, отвечают "ждите ответ в течение 7 рабочих дней". Как-то некрасиво вы начинаете отношения с новыми клиентами. Да и к тому же, я думала, что карта Премиум должна хоть как-то более быстро решать проблемы, нежели обычная. Я же ее не для красоты оформляла, мне нужно ей пользоваться, а не могу.
Я, конечно, дождусь решения обращения, но если у меня будет еще какая-то проблема в будущем откажусь от таких услуг. Потому как в другом банке все вопросы решают за 1 день, но если не за день, то меня держат в курсе событий и я понимаю, что моей задачей занимаются, а не ждут пока выйдет 7 рабочих дней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помощь с компенсацией покупки
Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил...
Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз
Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал...
Дата погашения платежа
У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...
Отличный банк рекомендую
Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода...
Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений
Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с...
Вопрос по ЖКХ
Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали...
Подсказали по кэшбэку
Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было...