Грамотное дистанционное обслуживание

5 августа 2024 года, в 17:43 по московскому времени, я обратилась в чат службы поддержки для уточнения информации по накопительному счету. Меня интересовала информация о прогнозируемом доходе за месяц в случае размещения собственных денежных средствна счете.

Хочу отметить, что счет был открыт мною 1 июля 2024 года, то есть я пользуюсь им уже 2-ой месяц. На размещенные денежные средства начисляются проценты в размере 18% годовых от минимальной суммы.

Ранее при открытии вкладки "О счете" я могла посмотреть информацию о том, какой доход прогнозируется за месяц. Данная информация предоставлялась в свободном режиме, просчет дохода производился автоматически и пересчитывался при изменения суммы денежных средст на счете.

В этом месяце я также совершила пополнение счета, но не в первый день месяца, а во второй. При попытке посмотреть сумму прогнозируемого дохода, выдавалась информация о том, что доход равен 0. Я озадачилась данной ситуацией, предполагая, что это связано с тем, что пополнение было совершено не в первый календарный месяц, направила свой запрос в чат, чтобы получить квалифицированную помощь специалистов службы поддержки. Мне было важно уточнить всю информацию, так как я была заинтересована в получении дохода.

Мне ответила в чате сотрудник Анастасия. Специалист попросила немного времени для уточнения информации по моему запросу, но вскоре вернулась ко мне с комментариями. Сотрудник сообщила, что сумма прогнозируемого дохода отобразится в конце месяца или же ранее, поэтому можно не переживать об этом. Так как доход напрямую связан с суммой размещенных денежных средств на счете, то рекомендовала не пользоваться деньгами и не снимать их со счета, чтобы в итоге получить макисмальный доход.

Также специалист проинформировала меня о том, что с 1 августа 2024 года ставка по накопительному счету изменилась и составляет на данный момент - 19% годовых, что не может не радовать. Специалист службы поддержки разъяснила, что повышенная ставка актуальна для новых клиентов, для тех, кто впервые открывает накопительный счет в банке, и будет действовать 2-а месяца. По окончанию данного периода, ставка составит - 4%, но при совершении платежей по всем картам от 20 тысяч рублей в месяц, ставка повысится на 7%.

Таким образом, специалист меня подробно проконсультировала, дала исчерпывающие ответы на все поставленные вопросы. Также специалист порекомендовала мне вновь обратиться в чат поддержки, если по окончанию месяца информация о счете не поменяется.

Зная информацию о картине ведения счета, я могла составит для себя четкую стратегию ведения финансовых дел. Благодаря отзывчивости и компетентности специалиста чата, в этом месяце я планирую получить максимальный доход по накопительному счету.

Спасибо Альфа-Банк!