Невозможно пройти идентификацию, поддержка не помогает

06.08.2024 12:01
487
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день Хотела открыть вклад Сейв в банке, виртуальная карта была у меня уже давно, а для открытия вклада нужна идентификация. Назначила встречу с представителем, он приехал, сфотографировал меня с паспортом и сказал, что уровень повысится автоматически. Прошел месяц, уровень остался начальным. Неоднократно обращалась в чат поддержки, но там видимо робот и он отвечает по шаблону, что повысить уровень не получится из-за невозможности завершения мероприятий, предусмотренных банковскими правилами и ссылаются на п. 3.5. Условий использования Счета. Никакой дополнительной информации не дают и невозможно узнать как все-таки открыть счет. Я являюсь клиентом более десятка банков и никогда ни с одним банком кроме Яндекса никаких проблем не было, просто отвратительный сервис
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-24T21:00:17+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультаций. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-08-06T13:09:10+03:00
Здравствуйте! Как сообщали вам в чате поддержки, повысить уровень счёта не получится — действуем в рамках Условий использования Счёта в Яндексе. Подробностями поделиться не сможем — это внутренняя информация банка 🙏 Всё также можете пользоваться картой Пэй — оплачивать покупки онлайн и офлайн, а ещё получать кешбэк баллами Плюса 🤝

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.43%
решено проблем
10 108
отзыва
10 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Кешбек и сотрудники

Оценка 5

11.09.2026 года я обратился в чат Яндекс банка с целью уточнить по поводу компенсации баллов за заправки. Так как я сейчас часто заправляюсь, а у Яндекс банка появилась отличная... Читать полностью

11.09.2026

Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"

Оценка 5

29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса... Читать полностью

31.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась... Читать полностью

31.08.2026

Приоритетный счёт Яндекс пея

Оценка 5

Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление... Читать полностью

30.08.2026

История начисления баллов

Оценка 5

Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я... Читать полностью

30.08.2026

Объяснили за принцип зачтения акции

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде... Читать полностью

29.08.2026

Рекомендую 👍

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка