Невозможно досрочно погасить автокредит

Решил досрочно полностью погасить имеющийся автокредит через мобильное приложение. Вроде, ничего сложного, как пишет банк в описании этой процедуры, нет: зайти в приложении, выбрать досрочное погашение полное или частичное, внести необходимую сумму и нажать заветную кнопочку, формируется заявка на исполнение и написано, что заявка принята, ожидайте исполнения. НО ,вот после этого момента начинается самое ИНТЕРЕСНОЕ!!! Деньги не списываются! После нескольких звонков в техподдержку и общения с, порой, абсолютно некомпетентными специалистами техподдержку, выяснилось, чтобы произвести полное досрочное погашение автокредита, денежные средства необходимо внести на Мастер-счет (хотя ежемесячные платежи по автокредиту списывались с карты) и до 19 часов вечера дня, который вы выбрали для погашения. Как мне говорили специалисты техподдержки, списание произойдёт до 23:59. Хорошо, с первой попытки (которая была 05 августа}) досрочно погасить автокредит не удалось, так как я внёс денежные средства на карту, с которой всегда происходит ежемесячное списание кредита, да ещё и после 19 часов. Почему нет информации об этом нигде, это уже другой вопрос! Вторая попытка погасить досрочно полностью кредит была предпринять мной 6 августа, естественно сумма погашения увеличилась за счёт увеличения прлцентов. Деньги я перевёл с карты на Мастер-счет в 01 час ночи. Опять пришло сообщение, что моя заявка на досрочное погашение принята, ожидайте исполнения. В течение всего дня я звонил в техподдержку, с вопросом, когда погасится кредит. Ответ был: ожидайте в течение дня спишут деньги. Но у меня были опасения, что ничего опять не получится. Дозвонившись до техподдержки в очередной раз, мне попался нормальный специалист, который чётко сказал, что деньги лежат на правильном счёте, суммы достаточно для погашения, списание обязательно сегодня будет, ждите до конца дня, вы все сделали правильно в приложении. Как только наступило 7 августа, захожу проверить погашен кредит или нет, и тут вижу СЮРПРИЗ для себя--списания денег НЕ ПРОИЗОШЛО! Звоню опять оператору, интересуюсь почему не списали деньги? Ответ: вы все правильно сделали, списание произойдёт до 03 часов ночи, ожидайте! Хорошо, жду. Захожу 07 августа после 03 часов ночи в приложении, чтобы проверить, и опять ничего не списано!!! Опять звоню в техподдержку. Оператор говорит, что списание не произошло, так как деньги должны быть на карте и чтобы я перевёл деньги с Мастер-счет на карту. И тут я просто обалдел! Это что за игра в настольный теннис: сначала переведите деньги с карты на Мастер-счет, теперь с Мастер-счет на карту! Я ещё раз подобно объяснил оператору техподдержки свою проблему. Спросил почему не могу досрочно полностью погасить автокредит, на что получил ответ, что в приложении какие-то сбои! ИТОГ ТАКОЙ: я написал обращение со своей проблемой, обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в течение 7 дней! Почему я должен ждать 7 дней? За эти 7 дней у меня на капают проценты! (хотя мне сказали, что приняли обращение и пока она рассматривается, то проценты начисляться не будут. Очень мало в это верю!). ИТОГ ТАКОЙ: с 5 августа и по сей момент не могу досрочно полностью погасить автокредит! Ужасное приложение ВТБ, ужасная техподдержка ВТБ! Никому не советую обращаться в этот банк! P. S. :Очень надеюсь, что когда-нибудь моя ситуация разрешится и это только первый этап захватывающего веста. Впереди ещё второй этап: снятие банком ВТБ залога с авто. Думаю и там будет нелегко.