Подозрительное удержание денежных средств.
- Удержание на своих внутренних счетах SWIFT перевода от физ.лица. При открытии валютного счёта в ОТП банке, сотрудник вместо адреса указанного в паспорте вносит в программное обеспечение банка левый адрес регистрации, указываю сотруднику на ошибку, на что сотрудник отвечает, "у нас же есть ксерокопия Вашего паспорта, мы сейчас исправим, не волнуйтесь". Однако, данные, предполагаю намеренно, не были исправлены.
- Далее, при поступление SWIFT перевода от 26.07.2024, средства блокируются в связи с некорректно указанными реквизитами. Обращаюсь в онлайн банк, оформляю заявление на изменение личных данных. Данные изменены, оформляю обращение с просьбой зачислить средства (№ 24193632). Зачисления не происходит. Обращаюсь к банку отправителю, получаю ответ, что платеж находится в РФ, возырата средств не было. Обращаюсь в отделение Банка, получаю ответ следующего характера: "средства заблокированны, ждите до 26.08.2024".
- Вопрос, на основание чего банк удерживает на своих счетах средства? Почему не делается коррегирующая декларация и средства не зачисляются на счёт? Ошибка в реквизитах исправлена, обращение о зачислении сделано 31.07.2024.
- Надо отметить, что общение с сотрудниками банка в чате, в отделение проходило вежливо и оперативно, я остался доволен обслуживанием. Прошу дать чёткий ответ, как ускорить процесс зачисления средств по переводу. Сделать запрос от банка отправителя на розыск платежа? С какой формулировкой обратиться в банк отправитель? И для чего, если средства находятся у Вас на счетах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОтзывы о продуктах ОТП Банка
Помогли с кешбеком
Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...
Перевод денежных средств
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел...
Акция и списание
Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации...
Вернули деньги за платёж
Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через...
Консультация в чате банка
Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась...
Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП
Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу...
Консультация по СБП
Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил...