Отказ в выплате вознаграждения

Добрый день. 14.06.2024г я подал заявку с сайта Газпромбонус на оформление дебетовой карты для участия в акции "25% за покупки на Озон" (полагаю, вы понимаете, о какой акции идёт речь, дословное ее название не помню). На момент оформления у меня уже была ваша дебетовая карта *7841, так что 2-ую карту оформлял именно для акции с Озоном, зная, что общий лимит по акции "Карта для мечты" составляет 5000 баллов. Так же в тематических пабликах/на профильных сайтах я видел подтверждение того, что при подобном сценарии (имеющаяся действующая дебетовая карта + новая карта "для Озон") 1000 баллов за покупки на Озон при выполнении условий начислялись. Карту *4617 получил 17.06.2024г, активировал при курьере. Условия за июнь выполнил (оборот 5000 руб). Базовый кэшбэк был начислен через несколько дней. В 20-х числах июля поступил "акционный" кэшбэк 5000 баллов по карте *7841, а 1000 за Озон не было. Обратился в чат, сказали ждать до конца месяца. Написал 01.08.24, снова все подробно "разжевал", тратя очень много времени на "общение" с ботами, ожидание операторов, повторный пересказ и т.п. (ваш чат - уто увы, отдельная грустная история). В итоге, было создано обращение №1866198 от 01.08.2024. Через несколько дней получил вот такой ответ - "Алексей А., рассмотрели обращение №1866198. По результатам проведенной проверки вы не являетесь участником акции. Карта *4617 была оформлена не по требуемой ссылке. Банк ГПБ (АО)". Поискав информацию в интернете, увидел, что многих клиентов вы таких образом лишили обещанного кэшбэка, ссылаясь на "не ту ссылку". Получается, что банк умышленно вводит клиентов в заблуждение, обманывает, размещая на нескольких сайтах/в разных местах одного сайта и пр. (вариантов может быть много) информацию по оформлению карты с озвученным выше бонусом, а потом отказывает в выплате, ссылаясь на то, что карта оформлена не по той ссылке. Очень удобная схема, надо сказать... Повторюсь, я со своей стороны все сделал правильно - начиная от оформления карты со страницы, где четко было указано про акцию с Озоном, и заканчивая выполненным оброротом. Оформлять ещё одну карту, без акции с Озоном, мне никакого смысла не было, более 5000 балов за месяц я бы всеравно не получил. За июль аналогичная ситуация, по карте *4617 необходимые траты были сделаны, но теперь понимаю, что 1000 за Озон я и за этот период не получу.

Прошу Банк рассмотреть данную ситуацию и провести доначисление неправомерно удержанных баллов (1000 за июнь и 1000 за июль 2024).

P.S. повторное обращение в многострадальный чат никаких результатов не дало, получил лишь стандартную отписку, что банк руководствуется действующими тарифами. Написал в официальную группу соцсети- ожидаю ответа уже несколько дней...

P.P.S. информация для тех, кто раздумывает, стоит ли связываться с данным банком. Да, бывают интересные акции/условия по разным продуктам (карты, накопительные счета), но оборотная сторона всего этого - хитросплетения (мягко говоря) в тарифах и условиях, далеко не нулевая вероятность неначисления обещанного, практически нулевая вероятность решить что-то через поддержку, потратив на попытки этого очень много времени и нервов (оператор может ответить и на следующий день, а не получив ответа от вас в течение нескольких минут, сеанс закрывается, и вы вынуждены начинать все заново... Сам являюсь клиентом многих банков, в т.ч. и крупных, так что касается поддержки сравнивать есть с чем, и увы, не в пользу ГПБ...), в офисах всегда многолюдно... Так что "думайте сами, решайте сами", стоит ли овчинка выделки...