Сотрудник скомпрометировал персональные данные

07.08.2024 поступило пись на эл. почту с просьбой связаться с банком, т.к. у них это не получилось. В письме был контактный номер 88003010601.

08.08.2024 позвонил по этому номеру, судя по автоответчику понял что звонок в подразделение по урегулированию задолжностей (просроченных задолжностей не имеется). Дождался ответа оператора, там была девушка которая назвала ФИО полностью и с "настойчивым" голосом начала разговор, тут я понял точно что это отдел взыскания. У девушки поинтересовался о причинах направления мне письма, она озвучила что нужно пройти идентификацию для того чтобы сказать что у меня случилось.

Началось прекрасное:

Сначала девушка озвучила мое ФИО и подтвердила я ли это, я ответил что все верно.

Далее была просьба озвучить кодовое слово, я озвучил быстро, на что девушка "зависла" и потом переспросила, я еще раз озвучил но медленнее, она опять не поняла. Далее я назвал по буквам и тут в ответ слышу свое кодовое слово которое озвучивает девушка из банка, и на конце я ее прерываю со словами что это персональные данные которые она только что озвучила всем своим коллегам вокруг, на что девушка начала рассказывать сказки что кодовое слово она озвучила не полностью (прекрано, не полностью). Далее она начала повышать голос и пытаться доказать свою правоту, на что я положил трубку.

Далее еще раз перезвонил, там был парень с отвратительной дикцией, с ним прошли идентификацию с первого раза, он ушел в ожидание для уточнения. После того как вернулся озвучил что у меня просроченной задолженности небыло (хотя я не спрашивал, я просто пытался выяснить причину направления письма) и далее озвучил что письмо это предложение о реструктуризации (в письме не слова об этом). На мои вопросы о том, зачем проводить полную идентификацию для озвучивания рекламы, парень не смог ничего сказать внятного, в принципе с той дикцией которой он говорил это было бы очень сложно.
Хочу понять как так получилось что девушка оператор озвучивает мое кодовое слово, это нарушение и компрометация его, т.к. знать его могу только я.
Отдельно претензию направлю в регулятор.