Не возвращают мои деньги более 2 месяцев!

Здравствуйте, у меня такая ситуация я закрывал карточный счет 5 июня по причине блокировки личного кабинета, просил остаток денежных средств вывести на реквизиты которые я указал в заявление расторжение договора, мне сказали ожидать 40 дней закрытие счета и еще в течение 7 дней выплатят деньги , прошло 40 дней денег я не увидел , далее направил претензию в банк , в ответе на претензию меня попросили прийти в офис банка и предоставить документы на подтверждение дохода , я написал заявление на то что отказываюсь предоставлять документы и прошу вывести остаток денежных средств на реквизиты в Тиньков банк которые я указывал в заявлении на расторжение договора, далее прошло около недели деньги я так и не увидел, обратился в банк мне сказали что договор мне не закрыли 5 июня якобы он при закрытие попал в ошибку и не был закрыт после этого мы еще раз его закрыли в отделение банка и сказали что в ускоренном режиме мне выведут деньги , прошла неделя деньги так и не поступили , приехал в офис мне говорят что якобы деньги не выводят потому что я закрыл свою дебетовую карту (карточный счет) , а накопительный счет который якобы открылся автоматически когда я открывал дебетовую карту в вашем банке я не закрыл и из за этого деньги мне не выводят, но сам лично я его не открывал и в отделение банка сотрудник его не видит , это все говорят на горячей линии в поддержке , написали заявление еще раз на закрытие карточного счета и на закрытие накопительного счета сказали деньги выплатят в течение недели , неделя пошла деньги так и не пришли , сейчас я опять звоню на горячую линию в поддержку ОТП банка узнаю где мои деньги и когда мне наконец-то их вернут мне говорят что при закрытие счета я не указывал реквизиты куда выводить хотя я неоднократно их указывал! Сказали написать в поддержку назвать номер обращения и чтобы вы прикрепили еще раз реквизиты куда мне выводить деньги, я пишу в поддержку, описываю ситуацию и что мне говорят , а говорят мне что все реквизиты у нас есть но никто не знает в чем проблема и почему мне не возвращают мои деньги , разберитесь в данной ситуации!!!!!