Не кладите деньги в ВТБ, вы их оттуда не заберете

Вчера пыталсь сделать перевод по СБП на свою же карту в другом банке. Вышла ошибка, что операциию невозможно сделать, обратитесь в банк. При обращении на горячую линию мне сказали, что блокировка произошла на стороне НСПК и чтобы я звонила туда и даже дали телефон. На все мои возражения, что у меня нет договорных отношений с нспк и я не должна туда звонить, а делать это олжен банк, сотрудник втб твердила, что я сама лично должна обратиться в НСПК. В итоге я ЗАСТАВИЛА данную сотрудницу составить обращение со стороны банка (она сопротивлялась и сделать этого не предлагала). После чего я позвонила в НСПК и меня "послали" в банк, сказав, что блокировка снимается по обращению из банка. ТАДАМ! Круг замкнулся! Более НСПК на горячей линии на меня НАКРИЧАЛИ, сказали что с физлицами не работают и озвучили информацию полностью противоречащую тому, что сказали в ВТБ!!! Я снова позвонила в втб, чтобы сообщить им, что они дают неверную информацию, на что они мне ответили, что у меня уже есть обращение. НО! данное обращение я сама заставила их сделать, при этом мне озвучили ложную информацию (аговоря по простому - наврали, что я должна обратиться в НСПК), я сказала, что хочу оставить жалобу. После чего я висела 20 минут на линии, затем человек еще 15 минут с моих слов записывал инфу о том, что они дают недостоверные консультации. Но обращение так и не было составлено, т.к. мне так никто и не перезвонил и номер обращения не прислали. Опять наврали получается. Более того, СБП у меня все еще заблокирован!!! Причину данного действия я не знаю и не понимаю как избежать в дальнейшем такую ситуацию в дальнешем. Деньги свои забрать из этого банка не могу. "СПАСИБО" ВТБ за то что вчера дали почувствовать себя мячиком для пинг понга.