Верните деньги на счет Сбербанка

09.08.2024 13:51
421
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ошибочно перевела деньги по сбп на свою анонимную карту Озона для оплаты покупки,вывести их обратно или на авторизованную карту сотрудники отказываются. Никаких действий с этой виртуальной картой я произвести не имею возможности. Прошу банк произвести возврат мне моих денежных средств. Переговоры по горячей линии и в чате не к чему не привели.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-14T15:02:09+03:00
Здравствуйте. У вас открыт аккаунт с Анонимным лимитом счёта. Войти в него не получается, поскольку номер телефона не привязан в маркетплейсе. В таком случае предлагаем сделать перепривязку. Для этого создайте, пожалуйста, новый аккаунт в маркетплейсе, Ozon Карту открывать не нужно. Позвоните на горячую линию с номера **1648 и сообщите оператору: дату открытия счёта и две последние операции. Дату можно посмотреть в истории смс или на email письмо по слову "Ура" от news@news.ozon.ru, finance@news.ozon.ru, ozonbank@news.ozon.ru Если всё будет названо верно, начнём процесс перепривязки. После него сможете восстановить доступ к банку и воспользоваться деньгами. Все переводы по номеру телефона осуществляются добровольно и проходят мгновенно. Поэтому отменить транзакцию и автоматически вернуть деньги не получится. Так устроен платёжный сервис. Простите, что в поддержке не предложили решение. Исправимся и станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка