Некомпетентность техподдержки в онлайн-чате

09.08.2024 14:23
793
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Добрый день. Хочу оставить просто отзыв о техподдержке банка. Оформил дебетовую карту, сразу отключил уведомления. Далее попробовал провести платеж на одном интернет-сайте, но вышла ошибка, что оплата невозможна.

Далее, для проверки работы карты я снял деньги в банкомате, купил в оффлайн-магазине товары. Попытался произвести оплату в интернет-магазине, но опять ошибка. Подключил уведомления, попробовал снова оплату в интернете, но также ошибка. Написал в техподдержку, мне предложили проверить введеные данные и попробовать снова произвести оплату.

Через день попробовал опять произвести оплату в интернете на нескольких сайтах, при этом смс не приходила и поля для ввода смс на сайтах также не было. Написал в техподдержку, но мне ответили, чтобы я проверил опять данные, блокировок нет, все нормально.

Пришла мысль открыть цифровую карту и проверить работу, оплата прошла нормально. После попробовал произвести оплату по дебетовой картой, оплата также прошла, видимо где-то что-то "протолкнулось".

Написал 

Написал 

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-08-10T10:15:40+03:00
Уважаемый Эрдэни, спасибо за Ваш отзыв. Со стороны Банка нет ограничений, согласно истории операций платежи проходят успешно. Приносим извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Платные услуги по карте

Оценка 5

8 июля, после получения своей новой карты ОТП банка - я решила уточнить в поддержке банка в онлайн чате про платные услуги и попросить отключить платные услуги если они есть... Читать полностью

05.09.2026

Восстановили пластиковую карту

Оценка 5

04 сентября 2026 года в 10:30 пришлось обратиться в офис банка в Краснодаре для восстановления утерянной пластиковой дебетовой карты. Выражаю огромную благодарность менеджеру... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты банка с доставкой

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с представителем ОТП банка. 18 мая я заказал себе дебетовую карту ОТП банка, представитель банка должен был приехать в этот день. Он мне... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Заказал получение, СМС пришёл сразу же, назначили курьера. В этот день, правда, получить не получилось - не было сообщений, на следующий с утра пришла СМС, что приедет курьер... Читать полностью

05.09.2026

Консультация по программе лояльности

Оценка 5

Здравствуйте! Очень любила карту банка ОТП, оплачивали ей услуги жкх расплачивалась в Супермаркетах. Но когда вошла 1 августа, чтобы выбрать категории кэшбека, то увидела, что... Читать полностью

05.09.2026

Всегда выгодные условия в ОТП Банке

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом получения выгодных условий в ОТП банке.  Все мы знаем, что, став новым клиентом банка, мы всегда получаем самые выгодные предложения и условия при... Читать полностью

05.09.2026

Дебетовая карта ОТП банка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ОТП банка через приложение ЧекСкан, возникшие дополнительные вопросы при оформление дебетовой карты (а именно, про доставку в выбранный мой город и... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка