Дорогое удовольствие- быть клиентом Газпромбанка

В начале июля решила оформить себе дебетовую карту с union pay, дабы не испытывать сложностей при оплате как на родине, так и за границей.

В назначенный день приехал курьер Никита, который второпях вручил мне дебетовую карту, договор, а также и кредитку, пояснив, что без кредитки дебетовая карта не выдается, таков, так сказать, закон. Но кредитку я могу положить в ящик и не пользоваться, дело мое. Единственный момент-мне надо совершить покупки по кредитной карте в сумме на 10тысяч, тогда кэшбэк, который я якобы получу, закроет задолженность за выпуск карты.

Хорошо, по рукам.

На всякий случай уточнила у Никиты, подключены ли дополнительные услуги, о которых мне надо знать и которые оплачиваются отдельно. На что курьер резво замотал головой и сказал, что "ни боже мой!".

Отлично.

Сегодня на календаре 9 августа. Проходя мимо отделения Газпромбанка, решила зайти и закрыть кредитку. Все-таки чего она лежит мертвым грузом дома, я ей не пользуюсь. Зашла. Милейшая сотрудни отделения обрадовала меня тем, что у меня задолженности за выпуск кредитной карты, за подключенную финансовую защиту, за какую-то еще защиту карты, за выпуск дебетовой карты в сумме на 10 тысяч рублей. Сказать, что я была счастлива от таких новостей-не сказать ничего.
Отключить дополнительные услуги в отделении почему-то нельзя, только через чат или звонок в контакт-центр.

Хорошо, иду в чат-чат не работает. Звоню на горячую линию-время ожидания 30 минут. Послушав 37 минут музыку в телефоне я поняла, что разговаривать со мной никто не хочет. И тут тоже замечательно.

Подытожу: дорогой Газпромбанк, твоим клиентом быть совсем-совсем-совсем не хочется. Спасибо за ощущение, что тебя наобманывали как на рынке в лучшие годы. Спасибо за потраченное время на контакт-центр, где никто не отвечает, спасибо за чат, который не работает.

Наверное, просить о каких-то оповещениях о задолженности или о необходимостиоплаты не стоит, понимаю, вам же надо прибыть получать.

Обязательно поделюсь своим клиентским опытом работы с вами со всеми знакомыми.

Всем добра, кроме Газпромбанка.