Блокировка карт

09.08.2024 23:43
785
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Столкнулся с тем что мои две карты в банке были сегодня 09.08.2024 заблокированы.


Операции последние 3 дня я по картам не выполнял. Да и ранее никаких сомнительных операций тоже не выполнял: делал покупки и переводил себе деньги по сбп в другие банки.

Сообщения ни по SMS, ни на почту от банка с просьбой предоставить какие-либо документы подтверждающие законность операций не поступали.

Полчаса дозвонился до колл-центра чтобы услышать что они не знают причины нужно обращаться в офис. Обращение в офис тоже сильно не исправило ситуацию: приняли обращение сказали ждать семь рабочих дней. Причина блокировки офис тоже не видит.

Даже не знаю хочу ли я дальше пользоваться этим банком. На работе когда будет проходить опрос по поводу зарплатных проектов я к сожалению буду вынужден дать негативную оценку Газпромбанк.

Зачем банк привлекает новых клиентов непонятно, чтобы их дальше слить?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-27T21:59:23+03:00
Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-14T10:57:14+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. Банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. В ходе проверки установлено, что ранее банк направил информационное сообщение, где указана информация о перечне необходимых документов. На текущий момент документы получены и находятся на рассмотрении. В случае принятия положительного решения ограничения на расходные операции будут сняты автоматически. Приносим извинения за длительное соединение с оператором. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка
user-99868066452
2024-08-30T21:46:56+03:00
Впечатления остались к сожалению негативные. Я понимаю что блокировки могут автоматически случаться, но сроки решения и снятия блокировок просто нереальные. И ладно бы я какие-то подозрительные операции совершал, ведь нет же. Банк за всё время не удосужился ни позвонить, ни уж тем более извиниться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка