Заблокировали дебетовую карту

10.08.2024 11:02
967
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
  1. Все началось 30.04.24.г., я перевёл по СБП собственные средства, чтобы открыть накопительный счёт. Мобильное приложение не позволило мне этого. Тогда, я, вывел деньги по СБП и обратился в банк. Сотрудник сделал запрос и пообещал, что всё будет хорошо. На этом я и успокоился так как денежныесредства на тот момент лежали в другом банке. 01.08.2024 г. , я снова попытался открыть накопительный счёт. Все повторилось. Счёт не открывается. Пишут обратиться в банк. Перехожу только что зачисленные мной по СБП деньги в другой банк. 06.082024.г. у меня заблокировали дебетовую карту. Я обращаюсь в банк, там объясняют, что заблокировала система за сомнительные операции. Я показываю , что пользовался своими деньгами, а переводы были через СБП. Сотрудник говорит, что разблокировать не в её возможностях. И начался ужас. На горячую линию не возможно дозвониться постоянно -время ожидания больше 30 минут. Чат банка издательство над клиентом, отвечает робот. После конкретных вопросов скидывает, что приходится начинать все заново. Или начинает рассылать рекламу. Итог карта заблокирована вместе с денежными средствами. А решение проблемы не предвидится. Тысячу раз подумайте прежде чем связываться с Газпромбанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-27T16:02:54+03:00
Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-12T14:52:26+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства при взаимодействии с банком. В соответствии с п. 5.3.2 Договора комплексного банковского обслуживания, банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. 07.08.2024 на ваш номер телефона направлено смс-сообщение с уведомлением о необходимости предоставления документов и ссылкой, перейдя по которой, можно ознакомиться с запросом. Ожидаем от вас документы. Если вы отказываетесь их предоставить, то возможно обратиться в офис для оформления заявления на закрытие счета карты. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
user-928212011452
2024-09-19T18:48:53+03:00
Спасибо управляющей филиалом Газпромбанк в Вологде, за искреннее участие и заинтересованность в решении проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка