Накопительный счет = блокировка карт и средств

20.07.2024 решила открыть в банке "Газпром" накопительный счет, предварительно выпустила себе дебетовую карту, чтобы пополнять и снимать со счета было удобно через приложение. До этого, с этими же средствами, мой счет был в банке "ВТБ", с которым никогда не возникало никаких проблем, но, по истечении времени, там сильно упал процент по моему накопительному счету, поэтому было принято решение сменить банк, где будет открыт накопительный счет, что является моим полным правом клиента выбирать лучшие для себя условия из предложений других банков. В Банке "Газпром" на момент открытия там накопительного счета (20.07.2024) предлагалась ставка 18.5% с учетом приветственных бонусов и подписки, что мне полностью подходило. В этот же день (20.07.2024) я сняла все 600.000 (₽)со счета в банке ВТБ и по системе быстрых платежей перенаправила на Газпромбанк. Открыла счет, доложила туда свои средства с дебетовой карты Сбербанка тоже по системе быстрых платежей (20.000₽), а чуть позднее решила все-таки вывести обратно (16.000₽) себе в Сбербанк, потому что решила, что хотела бы совершить одну покупку, которая откладывась. И тут, при попытке перевода СЕБЕ ЖЕ, Газпром решает заблокировать мне карту, приходит СМС, что со мной свяжутся для подтверждения операции...и тут начинается вся эпопея. Со мной, естественно, никто не связался. С 22.07.2024 я начала обрывать трубки сначала контактного центра, где мне говорили про превышенные лимиты и отправляли в офис банка. В офисе банка мне тоже ничего подсказать не могли, разблокировать карту они не могут, говорили ждать СМС, но СМС никакой и не было...И тут, 24.07.2024 мной СЛУЧАЙНО обнаруживается входящее уведомление в приложении банка (которое тоже работает постоянно с перебоями), что мне надо предоставить документы по 115ФЗ...И отправлено это письмо тоже 24.07.2024. Мало того, что мне никто не позвонил, как писали в сообщении, никто не мог ничего подсказать, в офисе банка разблокировать сами не могли, контактный центр отправлял к ним из-за лимито, так еще и проверка по 115ФЗ теперь. Появляется резонный вопрос, ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ? В ВТБ деньги лежали с апреля, постоянно пополнялись и снимались с накопительного счета, и ни одной вообще проблемы не возникло, а тут никто ничего не знает, ничем помочь не могут. Отставив лирику любви банку ВТБ, прододжаем далее...Я в срочном порядке получаю справки 2НДФЛ, получаю справки по накопительному счету и дебетовым картам ВТБ, собираю все чеки переводов по СБП. Приношу в офис, сотрудница направляет их, я дополнительно направляю сама по указанной в запросе проверки 115ФЗ почте 25.07.2024 и, сегодня 10.08.2024 НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ, карта также заблокирована (что исходя из текста Запроса банка значит, что мне ее не разблокируют), но вот за подписку Привилегии по этой карте, которая ЗАБЛОКИРОВАНА БАНКОМ деньги им списать сегодня УДАЛОСЬ. Напоминаю, что сумма на моем накопительном счету 600.000₽, никаких о каких миллионах даже речи не идет, все переводы я выполняла сама себе, источник средств в письмах банку я указывала вместе со справками, никакие подозрительные переводы никогда не выполняла ни по какой из своих карт других банков и впервые сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиенту, как в банке Газпром. Никогда больше не хочу иметь ничего общего с этим банком, никому и никогда его не посоветую и желаю всем ОБХОДИТЬ ЕГО СТОРОНОЙ!