Невозможно поменять на новый номер телефона. Решить проблему в течение года не могут!

Здравствуйте! В 2023 году вернулась работать в АО К*****ш, пришлось ехать в офис, чтобы мне выдали карту. Выдали спасибо, но телефон обновить не смогли. Там почему то мой старый номер телефона вбит, когда впервые получала в 2012 и до 2015 года была карта, но в итоге в 2018 у меня сгорел дом. Когда вернулась в 2023 году обратно на работу, но поехала в офис и получила карту, в течении полгода не могли номер сменить на новый. Говорят, что привязан к другому. У вас сомнений не возникло? Я приехала с паспортом, с картой и с телефоном...у вас сомнений не возникло в безопасности, что кто-то может пользоваться моей информацией? Сейчас 2024 год, получила зарплатную отдельную карту не именую, выдавала сотрудница Газпромбанка...а что в итоге, информация старая до сих пор...обновите уже... Я не могу получить зарплату с карты, потому что мне не помогли вообще, по телефону ждала оператора около часа...ОКОЛО ЧАСА...это что такая за контора? Надоели стрелки переводить то позвоните оператору он решит вашу проблему, то оператор в офис говорит идти. Заявку раз 5 подавали на новый номер телефона...ни о чем! Я не пойму чего сидеть и ждать, пока клиент сам скажет...в трубку больше молчали, чем спрашивали. Не оперативно вообще. Менять банк не могу, потому что у нас на работе запретили другие банки. У меня слов нет! Вы представьте мне оператор говорит, вы должны звонить с того номера, чтобы поменять пин-код карты...да да я вообще его не знаю...даже в банке перевили стрелки на оператора! В банке не мооооогут поменять, нужен оператор! Вот прям материться хочется...я такого банка и его сотрудников не видела. УЖАС! Да, я сейчас вообще бомж, мне даже до сих пор ничего не могу сделать, а я работую. Круто! Вот прям молодцы!