Деньги пропадают при переводе на карту банка

11.08.2024 11:14
585
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

9 августа я совершила перевод по СБП со своей карты Тинькофф на свою карту ОТП банка. Деньги на счет не поступили. Поскольку я уже указала карту ОТП банка для интернет доставки, я сделала еще один перевод на ту же сумму, который прошел успешно. Спустя несколько часов первый перевод так и не зачислился, я написала обращение.

На следующий день я получила ответ по обращению, что средства заблокированы. Оператор в чате стал уверять, что мне все зачислилось и никакие средства банк не блокирует. Но у меня есть СМС от банка, где четко все написано. Ок, снова зарегистрировали обращение. С нетерпением жду ответа.

Дело в том, что у меня в этом банке потребительский кредит. Банк я не выбирала, его рандомно выбрали в салоне мебели. И теперь я очень волнуюсь, как вообще я буду платежи переводить для погашения кредита, если банк никак не находит переводы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T16:16:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-08-31T15:57:06+03:00
Уважаемая Алёна, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации хочу пояснить. В рамках обращения №*4566 Банком была проведена проверка, информация по карте обновлена, баланс карты соответствует проведенным Вами операциям. Сожалеем о возникшей ситуации С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел... Читать полностью

25.08.2026

Акция и списание

Оценка 5

Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации... Читать полностью

24.08.2026

Вернули деньги за платёж

Оценка 5

Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через... Читать полностью

23.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась... Читать полностью

22.08.2026

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП

Оценка 5

Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по СБП

Оценка 5

Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка