Антипремиум обслуживание

Подключен пакет услуг "Премиум". 1 августа открывал вклад через приложение. Во время открытия появилось сообщение, что при подключении подписки "Плюс" будет +1% к ставке. Ок, подключаю и её, после этого открываю вклад. В итоге в приложении у вклада отображается что подписка подключена, с ней +1%, но ожидаемый доход рассчитан без неё. Звоню на горячую линию. Оператор смотрит, говорит да, сначала была подключена подписка, потом был открыт вклад, на него должна действовать повышенная ставка. Не волнуйтесь, чуть позже отобразится всё правильно.

Вчера решил проверить процентую ставка - она всё так же ниже, чем должна быть. Звоню на горячую линию снова. Оператор сначала говорит то же самое, что и предыдущий, а потом решает проверить ещё что-то и отвечает: "У вас карта открыта в Поволсжком регионе, а подписка подлючена для Московского, поэтому повышенная ставка не действует". Честно говоря, я сначала не поверил своим ушам. Говорю это видимо какое-то недоразумение, давайте составим обращение, уверен что всё исправят. А сегодня на это обращение получил тот же самый ответ, что карта и вклад открыты в разных филиалах, и поэтому повышенная ставка не действует (парам парарам и картника из "Ералаша" "Всё").

Подводим итоги:

1. Ещё раз акцентирую внимание - это премиальное обслуживание банка! В других банках с премиумом такие вещи решаются за минуту.

2. Некомпетентность операторов, которые при звонке сразу после открытия счёта дали неверную информацию.

3. Неверное отображение информации о счёте в приложение, где отображается плашка что подписка подключена и действует повышенная ставка.

4. Ну и просто шедевральный функционал, когда при работе через мобильное приложение подключаются услуги на разные филиалы. Напомнило один зелёный банк со своим легендарным "Вот где открывали счёт, туда и идите". Только там такое было лет 15 назад, а в "Газпромбанке" это возможно в наши дни.