Акция "Приведи друга"

11.08.2024 17:45
1581
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Решил перевести зарплату в Альфа-банк, наслушавшись о кэшбеке и акции "Приведи друга". Запросил у подруги ссылку, оформил заявку. Когда оформлял, выскочило уведомление с моими данными 18-летней давности "Это не Вы?". Подтвердил, что это я. Да, был клиентом Альфа банка лет десять назад последний раз. Ок, система назначила встречу, выбрал воскресенье 11.08.2024г с 11 до 13ч. 

Представитель банка приехал в 17.20ч! Ради того, чтобы отказать в выдаче карты по причине наличия моих старых данных в системе! Да вы издеваетесь?!!

Потратил блин летний выходной на бесполезную встречу.

Люто минусую. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-13T19:37:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-22T00:28:41+03:00
Приветствуем! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса, и ваш случай определенно не соответствует нашим стандартам. Поверьте, мы действительно стараемся доставить карту быстро. Бывают случаи, когда доставить в указанный период не получается. На это влияют некоторые причины, с которыми мы не в силах справиться, например, пробка или большая удалённость от офиса. Простите, что не успели привезти вовремя. К сожалению, наличие старых данных в системе может иногда вызывать такие ситуации. И так как заявка была заведена по старым паспортным данным, то курьер не смог выдать карту и сообщил, что забрать её нужно будет в офисе. Ваши замечания очень ценны для нас, и мы надеемся, что сможем восстановить ваше доверие. Постараемся больше не огорчать, а ещё сделали подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться.
user-380619038828
2024-09-27T13:13:22+03:00
Спасибо, по итогу пришёл в офис повторно. Просто оформил карту безо всякой акции. Просто потому, что уже решил уйти из старого банка, и лучше Альфы предложений не оказалось. И, как ни странно, в заявке на кэшбек за друга мне было отказано и в последнее обращение, однако кэшбек пришёл на карту! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка