Не начислен кешбек

12.08.2024 08:37
728
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

Начиная с 30.07.24 каждый день в течении недели я совершала операции по своей дебетовой карте IP NIKOGOSYAN (МТС код 5814 фастфуд) ,но кешбек мне не был начислен.Начисления не отражаются ни на балансе , ни в истории начислений в мобильном приложении ,ни в интернет банке.Я неоднократно писала в службу поддержки ,но там не возможно реально получить помощь по вопросу,сплошные шаблонные ответы,которые никоим образом не отвечают на мой вопрос.Далее я позвонила на горячую линию,где так же я не нашла помощь по своему вопросу.Почему мне не начислен кешбек за данные операции , если я выполнила все условия его начисления,когда баллы поступят на мой счет?

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-21T13:48:09+03:00
Здравствуйте! Извините за некорректную консультацию в чате. Обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. Операции по [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/528/nz5t01xvleidodmlh6j09s8689g7ntnn/Programma-loyalnosti-_01082024.pdf]Программе лояльности[/URL] учитываются по счету карты. Вами были совершены покупки 30 и 31 июля. По счету они прошли в августе. Максимальный срок начисления баллов – не позднее последнего рабочего дня месяца, следующего за отчетным периодом (в большинстве случаев данный срок составляет 2 дня с даты совершения операции). Таким образом, расчет по программе лояльности произведен корректно. Баллы начислены. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение вопроса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
user-552511872011
Проблема решена

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка