Программа привилегий, которую вы не получите

12.08.2024 09:50
747
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заранее позвонил в банк перед открытием счета и уточнил условия подключения программы привелегий по премиальной карте. Открыл счёт, пополнил более чем на 2 млн рублей, из контура ГПБ не выводил. В итоге - Премиум консьерж не работает, создано три обращения, по которым приходят неадекватные решения. По первому извинения и обещания стать лучше без подключения Премиум консьержа, по второму ответ о том, что остаток по счету меньше 1 млн 🤡 По счету жены ситуация, по сути, такая же. И это по картам с премиальным обслуживанием. Можно представить отношение к клиентам с обычными счетами.

Номера моих обращений 1872430, 1873078, 1874887

Номер обращения жены 1872930

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-14T14:04:19+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за доставленные удобства. В ходе проверки установлено, что оператор контактного центра предоставил некорректную консультацию. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Предоставление отдельных услуг/продуктов/привилегий в рамках пакета услуг [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/798/29n1qbdwk4j1egb6w35rhmp5l19x6sql/Tarify-Banka-GPB-_AO_-na-predostavlenie-fizicheskim-litsam-Paketa-uslug-_Gazprombank.-Premium_-_deystvuyut-s-01.05.2024_.pdf]«Газпромбанк. Премиум»[/URL] осуществляется при выполнении одного из условий в предыдущем календарном месяце: - суммарный баланс от 1 млн. рублей и общая сумма покупок от 50 тыс. рублей; - суммарный баланс от 2 млн. рублей и минимум 1 покупка; - суммарный баланс от 4 млн. рублей; - зачисление на любой из счетов карт клиента заработной платы от 250 тыс. рублей и общая сумма покупок от 50 тыс. рублей. К сожалению, условия в июле не выполнены, в августе привилегии недоступны. Дополнительно сообщаем, что ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках текущего отзыва. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка