Это даже не дно, это.. российский IT гигант

12.08.2024 15:19
346
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня просто нет слов... Мало того, что Яндекс не может подтянуть заполненные данные адреса (корректного) на Госуслугах (ну да, бывает), мало того, что этот же адрес (корректный, ФИАС, все дела, на нем два ООО висит - юр.адрес) невозможно вбить в приложении Яндекс Банка для идентификации, мало того, что представители не выезжают дальше крупных населенных пунктов (тот же Т приезжает без вопросов в коттеджные поселки), так еще и после физической встречи с представителем банка (в другом городе) где и меня, и паспорт, и паспорт со мной сфотографировали мне вместо ожидаемого повышения уровня в приложении сообщается, что адрес не смогли распознать по фото паспорта и надо бы его как-то вбить вручную, но сделать это невозможно ввиду абсолютно кривых рук программистов и аналитоиков.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T22:20:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка по ситуации. 14.09.2024 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-26T22:22:28+03:00
​Здравствуйте! Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и ни в коем случае не хотели вас расстраивать —​ спасибо, что поделились этим с нами. Последняя попытка повышения уровня идентификации была давно. Сейчас вижу, что при повторной попытке всё прошло бы успешно —​ исправили баг благодаря вам! Надеюсь, вы вернётесь к нам и повысите уровень! 🙏
puser-47265601551
2025-05-22T08:20:36+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.57%
решено проблем
9 732
отзывов
9 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении

Оценка 5

03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма... Читать полностью

03.09.2026

Помогли разобраться в системе кэшбека

Оценка 5

Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы... Читать полностью

03.09.2026

Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств

Оценка 5

02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с... Читать полностью

02.09.2026

МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка

Оценка 5

‎Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта... Читать полностью

02.09.2026

Кешбэк

Оценка 5

Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения

Оценка 5

21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка