Ужасное обслуживание и отношение

Здравствуйте! Хочу обратиться к руководству Газпромбанка. Я явлюсь вашим постоянным клиентом на протяжении более 10 лет, и сейчас решил открыть счет и для своего отца, для чего обратился 6 августа в ваш ДО офис "Новослободский" по адресу 127030, г. Москва, ул. Новослободская, д. 20. Я хотел открыть у вас Накопительный счет на имя своего отца - Для этого я отдал сотруднику вашего банка Генеральную доверенность, оформленную моим отцом на мое имя для открытия любых счетов и вкладов. Ваш сотрудник сказал, что доверенность рассматривает служба безопасности от трех дней, но могут дать ответ и раньше, даже на следующий день. Он записал мой телефон и заверил, что сразу позвонит мне. Я ушел И вот через положенные три дня - 9 августа - я прихожу в то же ваше отделение. И тут начинаются мои ненормальные проблемы. После часа ожидания меня принимает другой ваш сотрудник, девушка, и объявляет, что она не может заниматься моим вопросом, потому что это уполномочен делать только тот, кто принимал у меня доверенность. После моего законного требования позвать управляющего последовал ответ, что тот уже ушел домой. Хотя до закрытия отделения оставалось больше часа. Но при этом девушка меня заверила, что сотрудник, который принимал у меня доверенность на проверку будет в понедельник, а если его не будет, то будет управляющий, который точно решит все мои проблемы. Я остался ни с чем и вынужден был ждать еще два дня, так как следом шли выходные. И вот сегодня - 12 августа - я снова пришел в то же ваше отделение. И оказалось, что мои мытарства не закончились. Сотрудника, который принимал у меня доверенность, снова не оказалось на месте, у него опять выходной оказался, а управляющего, который должен был решить мой вопрос, тоже не было на месте. Оказалось, что он ушел в отпуск. Как же так, мне девушка-сотрудник пообещала, что в понедельник будет и управляющий, и сотрудник, принимающий у меня доверенность. Я попросил позвать мне заместителя управляющего. После 30 минут ожидания ко мне подошел сотрудник, который представился С-ов Игорь А., а он на самом деле не заместитель управляющего, вообще неизвестно кто. И он сказал мне, что не может утвердить доверенность, потому что сотрудник, который принимал ее у меня, не дал доступа другим к этой информации. Получается, что если с этим вашим сотрудником что-нибудь случится (он попадет в больницу или уволится), то мой вопрос НАВСЕГДА останется без решения. Разве это нормально? Где тут разумность? Прошу наказать всех виновных в такой сложившейся ситуации (и сотрудника, который принимал доверенность у меня, и управляющего, и замещающего управляющего, и девушку-сотрудницу, которая обманула меня, пообещав, что в понедельник мой вопрос решится, хотя заранее знала, что ни управляющего, ни сотрудника не будет на месте) и скорейшим образом утвердить доверенность для того, чтобы я мог как можно быстрее открыть в вашем банке счет. С таким бардаком, как в этом отделении банка, я ни разу еще не сталкивался. Сотрудники врут и изворачиваются, непонятно есть руководитель или нет? Возможно, что он и не в отпуске даже. Что творится в данном отделении, загадка.