Чтобы стать премиум-клиентом, необходимо пройти все круги ада

11.08.2024 оформил заявку на дебетовую карту Premium Light Sport, так как меня привлекли условия получения бизнес-залов, хотел использовать как дополнительную карту к Альфе.

12.08.2024 ко мне приехал курьер с картой и стикером, передал мне их, я подписал документы и заявки на выпуск карт. И вот, держа в руках карту я хочу авторизоваться в приложении ОТП-Банка. Приложение пишет, что вы не клиент ОТП Банка и авторизоваться нельзя.

Я звоню в контактный центр 0707, жду около 20 минут и мне сообщают, что должна прийти СМС на подписание договора в течение трех часов. Ок, жду. 

Через 3 часа ничего не приходит, я повторно обращаюсь на горячую линию - сообщают, что СМС придет до конца дня, и что никакую заявку сейчас не составить. Если не придет сегодня - звоните повторно завтра. 

СМС не пришла даже сегодня (13.08.2024). Я звоню в банк - составляют запрос на технических специалистов. Через два часа поступает ответ по СМС - "В ответ на Ваше обращение 24207191 сообщаем: в программном обеспечении Банка не зарегистрирован Ваш контактный номер телефона. Для актуализации данных рекомендуем обратиться в ближайшее отделение Банка". 

То есть, мне привезли пластик, я передал ОТП свои персданные - меня сфоткал курьер с паспортом, оцифровал сам паспорт, дал на подпись документы, но НОМЕР ТЕЛЕФОНА у них не зарегистрирован, поэтому активировать карту и пользоваться ей я не могу. Это полный бардак, что клиент должен ездить в банк из-за идиотических процессов банка. 

Я бы хотел решить вопрос без посещения офиса и без тысячи звонков. Увы, но ОТП Банк не даёт этого сделать. Кажется, что нужно будет просто отказаться от этой карты и не тратить свое драгоценное время, которого у меня и так нет.