Бездействие в отношении перевода денежных средств из другого банка

3.08 мною был произведен перевод денежных средств из Т-банка в МТС-банк по реквизитам (при переводе указала номер счета, сумму, бик банка-получателя, наименование платежа). В МТС карточка кредитная, соответственно, есть срок, в который деньги должны поступить на счет, чтобы на долг не начали капать проценты.

Когда платеж не прошел в течение 2-х рабочих дней, как заверял о сроках Т-банк, я обратилась в их чат с просьбой разобраться в ситуации, при этом обратила внимание, что в Т-банке мои данные указаны верно, они актуальные, а в МТС-банке - старые. Но для Т-банка это проблемой не показалось, уверяли, что все должно дойти. Дальше из Т-банка все-таки отправили письмо с уточнением моих данных для того, чтобы платеж все-таки прошел. В МТС ответили сначала, что не видят никаких денег, потом что видят и отправят платеж обратно, потом зачем-то спросили отправить чек о переводе (Где логика?) При этом7.08 при общении с оператором в чате я направила свои новые паспортные данные. Меня заверили, что в течение 5 рабочих дней данные обновятся. На вопрос "Как ускорить процесс замены паспортных данных в вашем банке?" мне ни разу не ответили, вообще никак, просто игнор) Потом мне решили позвонить, я не смогла ответить (спустя примерно полтора-два часа), написали, что платеж вернётся в банк-отправитель. Зачем мне эта информация опять -непонятно. Когда я сама перезвонила оператору, мне сообщили по телефону, что замена паспортных данных производится в течение СУТОК! На тот момент сутки двигались к концу как раз. Далее ничего не поменялось, я снова ждала свои деньги на счету хоть какого-то банка, а также что обновятся паспортные данные в МТС. И вот завершилось 13.08, спросила оператора в чате о том, когда данные обновятся и снова - конкретики нет, "Т.к. коллегам потребовалось больше времени, точного срока у нас нет. Коллеги постараются решить вопрос в течение следующего дня"

На вопрос, почему им дополнительное время потребовалось, ответили "Дополнительное время потребовалось в связи с проверкой данных. Коллеги обязательно все првоерят и скорректируют информацию."

так вроде вопрос итак в замене данных, какое еще им время нужно, я ответа не получила.

ИТОГ. Деньги пришли обратно в Т-банк, но отправить я их повторно не кредитную карту МТС-банка сейчас не могу, тк данные по непонятным мне причинам поменять они не смогли. Сроки льготного периода кредитования заканчиваются, чего банк, похоже, и добивается.