Безалаберное отношение сотрудников ко времени клиента
Ожидал сотрудника для Оформления открытия банковского счета. Согласно информации он должен был прибыть на мой адрес в диапазоне с 10 до 14 ( 4ч!). к Исходу третего часа был инициирован звонок с сотрудником с уточнее в какое время его ожидать, на что был получен ответ что он не успевает к 14:00. Пойдя на встречу, было предложено, что я могу подождать его до 16:00 ( т.е 2 часа) был получен утвердительный ответ, что он сможет к этому времени добраться. К 16:00 естественно никто не приехал и никто даже не удосужился позвонить и предупредить об этом. На звонке , на вопрос почему он не успевает, если мы договаривались, внятного ответа было не дано. Резюмирая итоге: отвратительная коммуникация со стороны специалиста, который по всей видимости не видит ничего страшного в двух своих опозданиях и не пытался инициировать созвон и предупредить о потенциальном форс-мажоре. Потраченное время ожидание, никто не вернет увы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ
8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. "Доброе утро...
Качественная помощь в чате поддержки
Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37...
Вопрос о зачислении баллов плюс
Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако...
Приятный бонус
Добрый день, сегодня увидел в истории приятный бонус, были начислены баллы плюса, но в истории не видно за что они начисляются за покупку или действия. Отбатился в поддержку...
Спасибо за уведомления
На днях искал, поначалу я прям хотел, чтобы на телефон приходили СМС про каждую операцию — как-то с ними спокойнее, знаешь: телефон в руке, уведомление пикнуло, сразу видишь, что...
Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк
Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала...
Отзыв на чат поддержки
Мне банк предложил поучаствовать в акции с фиксированным кэшбэком за покупки от 100 рублей, на которую я с удовольствием согласилась. Зарегистрировалась в ней и начала совершать...