Непонятное списание и молчание службы поддержки
14.08 обнаружила неизвестное мне списание денежной суммы с привязанной карты другого банка в пользу Яндекс банка. Есть открытая услуга Сплита, но платеж по нему в 6 раз меньше и по графику не сегодня и не вчера. Сегодня 16.08 - у меня нет никакого понимания, что банк помогает разобраться в проблеме, при обращении в службу поддержки - стандартные отписки по скрипту, каждый раз приходится объяснять всё сначала, задают вопросы по типу "Какой продукт в нашем банке у вас открыт?" - что? Со мной общается сотрудник банка и не знает ничего о том, какие услуги мне оказывает банк? Это я хочу узнать у банка, по какой причине, по какому счету, в счет какого обязательства произошло списание денег! Но судя по всему по вопросу не создан кейс, которым кто-то занимается, поддержка бесполезна, но это же не сервис Такси или Лавки, это финансовая организация, и такое отношение к клиентам недопустимо! Я впервые сталкиваюсь с уровнем такой "поддержки" у банка, отсутствие лояльности и клиентоориентированности, желания помочь клиенту и разобраться в проблеме. Деньги списаны, банк ничего не собирается решать, отправляет разбираться с банком, который по поступившему от Яндекса требованию произвел в их же пользу перевод.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"
29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса...
Возврат денежных средств
Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась...
Приоритетный счёт Яндекс пея
Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление...
История начисления баллов
Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я...
Объяснили за принцип зачтения акции
Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде...
Рекомендую 👍
Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела...
Онлайн-консультация в приложении банка
23 июля 2026 года в 17:53 зашла в мобильное приложение Яндекс банка и увидела, что на балансе баллов кэшбэка по моей дебетовой карте их меньше, чем я ожидала: не хватало 114...