Как быстро и мучительно обидно потерять деньги и уверенность в завтрашнем дне

Как быстро и мучительно обидно потерять деньги и уверенность в завтрашнем дне из-за некомпетентности сотрудников.

Моя дочь Г-их Алиса подалась на студенческую визу, гарантом оплаты (спонсор) выступаю я, отец - Г-их А. В. клиент ОТП банка. Специально для этого я завел банковский валютный счёт, оформленный на меня, на который положил определенную сумму денег, необходимую для получения студенческой визы. Вчера 15.08.2024 с нами связался Центр принятия решений UK и сообщил, что в течение последних 2 месяцев он не может связаться с ОТП банком (банк не отвечает!), чтобы последний подтвердил, что я, держатель валютного счета Г-их А. В., отец студентки Г-их Алисы, реальное лицо, имею счёт в ОТП банке на котором содержится необходимая для получения визы сумма. Центр принятия решения Великобритании настоятельно просит обратиться к банку и в 10-ти дневной срок (отчёт пошел вчера 15.08.2024) предоставить вышеупомянутое подтверждение, путем письма от ОТП банка на английском языке на эл.почту Центра, иначе в визе будет отказано. Мы написали в чате банка и нам ответили, что сначала надо составить заявку на это письмо на английском языке (7-30 дней), а затем заявку на отправку этого письма (7-30дней) по регламенту, паралельно интересуюсь, есть ли в ОТП банке регламент по взаимодействию с внешними корреспондентами, в плане ответов на email. Естественно, что по таким срокам выполнения, письмо отправлено в срок не будет, и ребенку откажут в студенческой визе. Самое поразительное, что и справку эту я в приложении самостоятельно заказал и перевел и в чате им отправил, раз уж такая сложность с переводом пары строк. И это ОТП банк, который я раньше безмерно уважал и всем рекомендовал. И в чём вина ребенка, что ОТП банк не отвечает вовремя на эл.почту корреспондентов, и из-за этого непростительного промедления мы потеряем и студенческую визу и деньги за неё, около 70000рублей. Номер Заявки/Обращение *24210550* . Пожалуйста, у нас осталось всего 8 дней! Обратите на нас внимание, включите наконец компетентность, которой вы раньше по праву славились!