Яндекс Пэй не возвращает деньги!

16.08.2024 21:20
1097
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Уже неделю мозга делают ,отвечают одними и тем же  фразами ,а проблема так и висит.Так же не могу повысить уровень, выдает ошибку, которую они неделю уже решают спрашивают про какие-то левые почты и телефоны. Что то там все пытаются рассмотреть, никак не могут. Предлагают потратить деньги у них цитата : «Вы можете потратить их в сервисах Яндекс, оплатить сотовую связь по реквизитам карты Пэй, потратить деньги оффлайн через Mir Pay или Яндекс Пэй. Пожалуйста, потратьте деньги и напишите ещё раз, после этого мы начнём процедуру закрытия». То есть процедуру закрытия они начнут когда я там потрачу деньги) На гос услугах есть согласие на обработку персональных данных, но им видать на это все равно. Куда на них жаловаться я не знаю. Уходить еще надо с их подписки, просто разочаровали с таким отношением к людям! Номер обращения 34978.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T13:20:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 15.09.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-13T12:20:27+03:00
​Здравствуйте! Не могли повысить ваш уровень счёта, так как на ваши данные уже была пройдена упрощенная идентификация без вашего ведома. Запросили у вас фотографии с паспортом для идентификации, после проверки закрыли лишний счёт. В чате рассказывали, что на Начальном уровне деньги вывести не получится, это запрещается законом. Тем не менее без идентификации деньги всё ещё можно тратить в онлайн- и офлайн-сервисах. Вижу, теперь у вас получилось повысить уровень и вы успешно пользуетесь счётом — рада, что всё хорошо.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"

Оценка 5

29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса... Читать полностью

31.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась... Читать полностью

31.08.2026

Приоритетный счёт Яндекс пея

Оценка 5

Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление... Читать полностью

30.08.2026

История начисления баллов

Оценка 5

Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я... Читать полностью

30.08.2026

Объяснили за принцип зачтения акции

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде... Читать полностью

29.08.2026

Рекомендую 👍

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела... Читать полностью

29.08.2026

Онлайн-консультация в приложении банка

Оценка 5

23 июля 2026 года в 17:53 зашла в мобильное приложение Яндекс банка и увидела, что на балансе баллов кэшбэка по моей дебетовой карте их меньше, чем я ожидала: не хватало 114... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка