Банк ввел в заблуждение клиента посредством информации мобильного приложения

У меня имеется кредитная карта банка МТС с лимитом 212 000руб. Хочу отметить, что приложение банка МТС работает отвратительно. В приложении отображается одна информация, а по факту получатся другая информация. Так мне банк выставил поценты за прсрочку внесения денежных средств в сумме 12657 руб. 63 коп. на 20.07.24г. И в приложении отображалось, что нужно внести для сохранения льготного перода вместе с процентами 148 327руб.54 коп. до 22.07.2024. Я внес 20.07.24 150 000 руб. и 22.07.24 внес 65 000руб. После этого в приложении отобразилась информация,что на моей кредитной карте 232 676 руб 46 коп. Из них 212 000 руб. - это кредитные средства, а 20672 руб 46 коп. -это мои собственные средства. Я позвонил на горячую линию уточнить информацию по кредитной карте, оператор мне подтвердила, что действительно на карте 232 672руб. 46 коп. Из них 212 000 руб. это кредитные средства, а 20672 руб. 46 коп. - это мои собственные средства, которые я могу перевести на любую карту без процентов и что задолженности у меня нет, так я и сделал (на всякий случай сделал скриншот отображенной информации). 23.07.024г. я зашел в приложение банка и увидел, что у меня стоит задолженность 32492 руб. 74 коп. Из них 30000 руб- это основная сумма долга и 2492 руб.74 коп. -это проценты. Получается, что банк меня преднамеренно ввел в заблуждение. 26.07.24 я позвонил на горячую линию банка уточнить информацию, как такое отобразилось и почему неверная информация в приложении, связь постоянно прерывалась (звонил несколько раз) операторы мне говорили противоречивую информацию. Одна из операторов мне сказала, что никакой задолженности у меня нет, другой оператор сказал, что есть задолженность. И никто точной информации мне не дал. 

26.07.24г. я оставил обращение в банк через оператора банка, чтобы мне пояснили по всей этой ситуации предоставил скриншот и попросил снять с меня проценты 2492 руб.74 коп. так как меня банк ввел в заблуждение

30.07. 24 г. я получил от банка СМС сообщение - ответ, в котором на мое обращение ничего не ответили, касаемо моего вопроса по некорректному отображению информации в приложении, но проценты сказали не снимут.

30.07.24 я опять позвонил на горячую линию и через оператора снова оставил обращение. Ответа не дождался по сей день.

13.08.24 я снова позвонил на горячую линию узнать про ответ, оператор сказала, что никакого обращения 30.07.24 оператор не зарегистрировал, получается снова обманули. Я снова оставил обращение через оператора. Ответа пока не получил.

Таким образом банк меня ввел в преднамеренное заблуждение, по поводу процентов 2492 руб 74 коп. мне непоняно почему их в общую сумму процентов не включили сразу, когда выставили12657руб.63 коп.на 20.07.24г. непонятно почему так раздельно начислили проценты.Ответа мне вразумительного банк не дал.

Советую всем подумать хорошо перед тем, как начать работать с этим банком. (Получается, что приложение у банка работает некорректно, банк клиентов вводит в преднамеренное заблуждение, после этого выставляет проценты (наверное для банка это очень выгодно). операторы совершенно неграмотные, да еще и обманывают).