Деньги ушли с зарплатной карты третьему лицу

30.07.24 утром просматривал банковское приложение, неожиданно замечаю в истории платежей, что был произведён перевод в сбер банк в размере 244780 рублей (из них 898.90 рублей комиссия банка за перевод) третьему лицу неизвестному мне. Никаких смс или звонков не было. Звоню в контактный центр, где мне сообщают, что первод совершён через личный кабинет, сразу создаю обращение на мошенические действия, так-как я данный перевод не совершал, блокирую карту и создаю заявку на перевыпуск. Обращаюсь в отдел полиции, пишу заявление на мошенические действия. Пишу заявление в отделении сбер банка на мошенические действия в адрес получателя денег. Вечером, этим же днём поступает звонок от следователя полиции, выясняется, что деньги поступили на счет некоего Дмитрия, но как и каким образом это произошло он не знает, денежные средства готов вернуть, так-как получателю светит уголовка. В частном порядке (без участия представителей банка) денежные средства были возвращены, за исключением комисси за перевод, который я не совершал. В процессе разговора с получателем выясняется, что Дмитрию (получателю денежных средств в сбер банке) товарищ (пользователей газпром банка) совершал перевод, но случился сбой в работе банка и деньги не списались с его счёта, а списались с моего счёта (без смс о подтверждении операции), как выяснилось позже в этот день в газпром банке был крупный сбой. Через несколько дней получаю ответ от сбер банка, что в результате проверки никаких проблем не выявили, делать ничего не будут. Крайний срок ответа на моё обращение в газпром банке был 14.08.24, до настоящего момента банк хранит молчание, результатов расследования нет, проводится дополнительная проверка, сколько времени она будет проводиться никто не знает. Дозвониться в контактный центр невозможно (30 минут провисел на линии).

А теперь экспозиция. Вся ситуация случилась в период моего отпуска в Анапе, на совершение всех действий я потратил весь день, так-как сидел в бесконечных очередях сначала в отделе полиции, потом в отделении сбер банка. На следующий день ещё раз съездил писать отказную. Данные денежные средства откладывались на свадьбу. Вся ситуация подпортила удовольствие от отпуска. Из 7 дней отпуска на курорте, один день я потратил на возврат денежных средств, никакой помощи от банка до настоящего момента я не получил. Ожидаю компенсацию банка за потрачное мной время в отпуске и комиссию за перевод, в противном случае я переведу зарплату в другой банк и закрою свой счёт. 

В результате всего выше сказанного хранить деньги в Газпром банке становится не безопасно, так-как деньги могут уйти неизвестно кому в любой момент и банк вам не поможет и никаких мошенников не надо, а вернут деньги или нет на совести того кому они попали. По большому счёту полиция не докажет злой умысел получателя ваших денежных средств.