Не начислен кешбэк по акции "Карта для мечты"

17.08.2024 21:49
735
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В феврале 2024 года присоединился к акции «Карта для мечты», нажав на баннер в приложении. В разделе Кешбэк появилась запись «Акция «Карта для мечты» вы участвуете до 31 июля». В марте были совершены покупки на сумму 7100 рублей, в апреле на сумму более 30 тысяч рублей по МСС-кодам, указанным в приложении № 3 к Программе лояльности. Бонусы по акции за март и апрель начислены не были, поэтому обратился в онлайн-чат. Сначала получал формальные ответы, что я не выполнил условия по обороту от 5 тысяч рублей, хотя кешбэк по программе лояльности (там нужен такой же оборот) был начислен и за март, и за апрель. После объяснения и отправки скриншотов 28 мая было создано обращение. Срок рассмотрения 30 календарных дней.  После создания обращения начали начисляться бонусные баллы по акции «Карта для мечты» (начислены за май, июнь и июль). Обращение рассматривалось долго и упорно, три раза продлевалось еще на 14 календарных дней. Наконец, 6 августа получен ответ: «Нам жаль, вы не выполнили условия акции, поэтому не получили вознаграждение». Какие условия я не выполнил, не сообщается. Очень жаль, Газпромбанк не выполнил условия своей рекламной акции, поэтому не получит положительный отзыв.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-28T10:32:37+03:00
Здравствуйте! В продолжении телефонного разговора, еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Провели необходимые работы. Баллы начислены 28.08.2024. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user6573291
2024-09-02T17:38:00+03:00
Разобрались и начислили все баллы за март и апрель.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка