Заблокировали карту

17.08.2024 22:32
338
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали карту.  Связи с банком нет. В поддержки один ответ:ожидайте, с вами свяжутся.(пошёл третий день) Дозвонится до них нереально, уже три дня пытаюсь(максимальное время ожидания 2ч38мин(потом терпение лопнуло) Деньги хоть и не последние, но нужные. Хотел в магазине расплатиться, платёж не прошёл, а потом и вообще не открылось приложение. В магазине не удобненько получилось

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T19:59:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 15.09.2024 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-05T18:50:28+03:00
Здравствуйте! Можем временно ограничить доступ, если увидели нечто подозрительное — это поможет сохранить деньги в безопасности. Сориентировали на ожидание, поскольку каждым вопросом занимаемся индивидуально и не хотим ввести в заблуждение по срокам. Стараемся закончить как можно скорее. Иногда нагрузка на горячую линию сильнее, чем обычно: знаем об этом и улучшаем скорость ответа. А ещё всегда готовы помочь в чате поддержки. Вижу, что после завершения проверки счёт разблокировали. Надеюсь, что в будущем использование принесёт лишь удобство, и не только в магазине ❤️✨

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.45%
решено проблем
9 794
отзывов
9 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении

Оценка 5

03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма... Читать полностью

03.09.2026

Помогли разобраться в системе кэшбека

Оценка 5

Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы... Читать полностью

03.09.2026

Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств

Оценка 5

02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с... Читать полностью

02.09.2026

МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка

Оценка 5

‎Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта... Читать полностью

02.09.2026

Кешбэк

Оценка 5

Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения

Оценка 5

21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка