Опыт взаимодействия с ГазпромБанком

Заказал карту, исключительно для оплаты заграницей, т.к. по отзывам в онлайне ей особо не попользуешься. Приехал курьер, быстро подписали документы, зашли в личный кабинет, активирвали карту, проверили, что деньги на карту переводятся и с неё можно оплачивать, уехал.(Это было единственным позитивным в отношении с банком) Дальше начались проблемы: 1) Не переводятся деньги на карту На следующий день хотел пополнить карту, но она уже не пополнялась из других банков. Написал в ТехПод об этом, сообщил, что проблема с двумя банками, когда пытаюсь перевести деньги на карту. (Писалась ошибка, что не могут рассчитать реквизиты на основании номера карты ГПБ) ТехПод оформил заявку, сказал оформить перевод альтернативным способом и\или обратиться в банк из которого пытаюсь перевести деньги(непонятно зачем) Итог 1й проблемы: починили через 2 часа. 2) Не получается зайти в личный кабинет(далее ЛК). Одновременно с первой проблемой появилась проблема, что не приходит код для входа в ЛК. Сообщаю об этом в ТехПод вместе с первой проблемой. Сообщают, что необходимо обратиться в офис банка для актуализации контактных данных. Напомню, я оформил карту днём ранее, не особо удобно ходить в банк каждый день для обновления контактных данных. На парирование, что карта оформлена днём ранее, ТехПод продолжал слать в офис банка. Итог 2й проблемы: починилась спустя 2 часа вместе с 1й проблемой. 3) Спустя месяц списали 199р за ГПБ Привилегии. Хотелось бы, чтобы, когда получаешь карту дебетовую, то на ней не было оформлено никаких дополнительных списаний или максимум за обслуживание самой картой. Тут, конечно, сам виноват, что не прочитал все условия на сайте, не нажал переходы по всем ссылкам, чтобы узнать об этом. Но хотелось бы, чтобы всё-таки представитель банка на встрече рассказывал и про 199р\мес за ГПБ привилегии, и про то, что, если их отключить, то будет взыматься по 99р\мес за оповещения по смс. (Правды ради, хотелось бы сказать, что банк присылал SMS за день до списания 199р за второй месяц пользования ГПБ привилегий, но я его пропустил) Писал по этому вопросу в ТехПод, там ответили, что слишком много вопросом и необходимо писать позже или позвонить по телефону(почему нельзя просто ответить позже, непонятно. Перекладывание этой проблемы на плечи клиента не выглядит клиентоориентированно) Пришлось звонить, ждать 18 минут ответа оператора, чтобы уточнить у него интересующую информацию. Итог 3й проблемы: Нужно быть внимательнее. Сумма взаимодействия: ТехПод медленный и не вникает в проблемы, если вообще отвечает. Дебетовая карта, которую оформляешь для редких оплат в других странах автоматически подключает какие-то привилегии, которые позволяет переводить больше другим людям по СБП или увеличивают лимит для снятия денег без комиссии в сторонних банках РФ. Непонятно зачем это карте, которая позиционируется, как карта для оплаты за рубежом. Если бы не необходимость платить заграницей картой ни за что бы не связался с данным банком, и не посоветовал бы никому из знакомых.