Я вам карту принес, только я Вам ее не отдам, потому что у вас документов нет

19.08.2024 15:42
387
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Ничего нового, сервис на уровне. Заказал онлайн по ссылке карту Alfa Only с бесплатным месяцем обслуживания. Указал актуальный номер телефона, на который приходили смс от банка, напоминающие о встрече с курьером. На этот же номер приходили смс о расходах по другим картам банка, закрытым ранее. В итоге в карточке клиента был указан старый номер, который не актуален лет двенадцать, минимум. Ну и старый адрес регистрации. Курьер уверял, что номер поменять можно без проблем, но не смог, потому что еще и адрес регистрации менял, а при этом смс с кодом подтверждения отправляется, а отправляется она на тот самый древний номер телефона, как сказал мне курьер, называя последние 4 цифры моего номера. Ребят, ну сделайте вы что-нибудь с карточкой клиента, в конце концов? Вы же мне как-то кредитку выдали в 2019 году, когда я уже зарегистрирован был по новому адресу и с новым номером телефона. Ну и компетенцию курьеров подтяните, а то премиум продукты банка приносят люди, которые не в состоянии по яндекс картам вход в БЦ найти и просят встретить на улице, хотя вход в здание виден и расположен максимально тривиально. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-22T09:45:29+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не нашли ошибок в работе сотрудника. Дело в том, что раньше у вас был другой основной номер телефона. Это тот номер, который вы указывали в анкете банка, когда впервые стали нашим клиентом. Так как сейчас номер другой, нужно обратиться в банк и провести актуализацию. Когда оставляли заявку на доставку карты, вы заполняли анкету и указали свои актуальные данные для связи. В этом случае смс с кодом подтверждения всё равно направим на тот номер, который указан в системе.
zloy_ilia
2025-01-29T23:51:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка