Навязывание комбо-счета, получение карты 2 недели

19.08.2024 16:30
732
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил оформить карту через интернет, хотел доставку не через курьера, а в офис банка в Москве. После этого шаблон у Альфа Банка видимо сбился. Обещали готовность и доставку в банк в течение дня и получения смс. Прошло 2 дня уточнил в поддержке банка через чат, сказали ждать. Уточнил через неделю, сказали, что наверное должны сделать , но мы не знаем сделали и есть ли она в отделение. Пришел в отделение - там сказали, что карты нет. Окей, оформил заявку еще раз через курьера в четверг доставку 15 августа. Перезвонил сотрудник по доставке карт и сказал, что сегодня ну никак не может. Окей, договорился на понедельник. Привез карту - сразу сказал, что нужна только дебетовая-никаких крединтых, начал утверждать что никаких кредитных, при этом на втором шаге заметил, что уже страховка на кредитный договор. В итоге страховку сразу отключили, про кредитный счет -сказал, что комбо и если не пользуететсь месяц то сам исчезнет- очередное вранье - пришлось писать в поддержку для растаржение договора и сейчас ожидать 45 дней закрытия счета. Альфа банк оказался самым медленным , неповоротливым и с самыми врущами сотрудниками. Имею много карт в других банках.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-22T12:33:06+03:00
Приветствуем! По первой заявке произошла техническая заминка, поэтому не смогли привезти её в офис. Позже получили заявку на доставку пластика 15 августа. Наш представитель связался с вами и сообщил, что не успевает на встречу. Согласовали новую дату и время. К дебетовой карте, мы также одобрили кредитный лимит. Рассказали о нём и после вашего согласия оформили продукт. Мы уже направили договор на расторжение. Мы верим, что ключ к сердцу клиента — в хорошем сервисе и внимании к деталям. Ведь если люди довольны, они будут и дальше пользоваться услугами банка, однако каждый просчёт может обернуться уходом. Поэтому мы очень внимательно подходим к обратной связи клиентов с одной стороны; а с другой — не менее строго к работе над ошибками 🙏
user-91867488099
2024-09-30T21:41:34+03:00
Служба поддержки в итоге закрыла кредитный счёт , решила проблему с начислением кешбек . Проблемы есть, но спасибо банку , что все решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка