Обман со стороны банка?
Имеется 3 кредитных карты данного банка. Погашение долга по ним произвожу по всем трем в один день в одно время. После погашения долга практическти сразу пользуюсь внесенными средствами. Всегда льготный период продлевался. Но не в этот раз. Как обычно 13.08.24 гашу задолженность по картам несколькими переводами, и после поведения операции вывожу деньги с карт. В итоге, по 2м картам долг гасится и льготный период продлевается, а по одной, деньги зачлись в счет долга, но льготный период не продлился. При общении с оператором в чате выяснилось, что у меня по этой карте внезапно образовалась просрочка по минимальному платежу, и это при том, что мин платеж всегда вносился в срок, хотя выписки по этой карте мне банк не присылает (для оплаты ориентируюусь на конечную дату льготного периода в приложении). Оператор де мне прислал выписку, в которой черным по белому на русском языке написано, что долг погашен, но льготный период все равно не продлился. По итогу общения с оператором мне предложили еще раз погасить долг за тот же период.
Мне вот интересно, это что вообще такое - сбой программы или откровенный обман со стороны банка?
Я долг погасила полностью, соответственно льготный период вы обязаны были продлить.
Не хотелось бы идти и обращаться в МВД, но видимо придется. И распрощаться с данным банком, который не выполеяет свои обязанности по договору кредитования
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Помощь
Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в...
Райффайзен, пропустил минплатеж
Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены...
Помогли решить вопрос по процентам
Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму...
Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!
Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по...
Мне вернули уплаченные по кредитке проценты
Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс...
Консультациячв чате банка
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я...
Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой
Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными...